.webp)
"Kami akan berusaha mengakomodasi permintaan penjadwalan ulang yang tentu saja hal ini bergantung pada ketersediaan kursi yang ada," kata Head of Corporate Communication Mandala, Trisia Megawati, dalam rilis yang diterima detikcom, Kamis (17/9/2009).
Untuk keperluan itu, Mandala Airlines membuka call center 24 jam. Namun ada syarat-syarat tertentu yang harus dipenuhi untuk penjadwalan ulang tiket tersebut.
Kenaikan tingkat isian penumpang Mandala mulai terjadi H-7 lebaran (Senin, 14 September) dengan angka 79 persen. Secara bertahap angka tersebut terus naik dan mencapai puncaknya pada hari Jumat dan Sabtu (18 dan 19 September) dengan angka rata-rata 97-98 persen.
Untuk mengantisipasi lonjakan penumpang ini, Mandala telah menambah frekuensi penerbanagn untuk kota-kota seperti Yogyakarta, Banjarmasin, Denpasar, dan Surabaya. Selain itu mereka juga telah memastikan standar keamanan dan keselamatan penerbangan terimplementasikan secara benar di seluruh bandara.
"Seluruh staf operasional kami telah siap untuk memberikan pelayanan kepada penumpang dan seluruh key management tetap dapat diakses," ucapnya.
Para penumpang diimbau untuk membawa barang seefisien mungkin. Selain itu mereka juga dianjurkan menghindari praktek percaloan.
"Pastikan bahwa status reservasi tiket di tangan sudah benar-benar
confirmed. Kami persilakan para calon penumpang untuk menghubungi call centre Mandala 24 jam di 0804 1234 567. Petugas kami akan siap membantu", tegas Trisia.
(sho/nrl)
