Terlambat Lebih dari 3 Jam, Penumpang Tak Diberi Kompensasi

Jakarta - Lion Air JT 568 rute Jakarta-Yogyakarta yang terlambat harus return to apron (RTA/kembali ke tampat parkir pesawat) karena kerusakan teknis. Penumpang pun menunggu pesawat pengganti dan terlambat lebih dari 3 jam. Namun tak ada kompensasi yang diberikan.

"Masalahnya nggak disiapin makanan. Penumpang gampang marah," ujar salah satu penumpang pesawat Lion, Supriyanto kepada detikcom, Jumat (9/1/2009).

Lion pun, imbuh dia, tak memberikan kompensasi baik makanan kecil apalagi makanan besar. Penumpang yang menunggu di ruang tunggu Terminal 1 A Bandara Soekarno-Hatta ini hanya disuguhi air putih dalam dispenser.

"Disediakan air itu saja nggak ada gelasnya," keluh Supriyanto.

Padahal, pesawat terlambat lebih dari 3 jam karena kerusakan teknis, bukan force majeur. Hinggal pukul 22.10 WIB, penumpang sudah dipanggil untuk boarding ke pesawat pengganti yang ada di Solo.

Sebelumnya pesawat yang seharusnya sudah berangkat pukul 18.30 WIB itu ternyata boarding pada pukul 20.15 WIB. Setelah taxying, pesawat RTA karena pilot memberitahukan ada kerusakan teknis. (nwk/nwk)