Operator Astro Minta Maaf dan Janji Kembalikan Uang Pelanggan

Jakarta - PT Direct Vision (DV), operator TV berlangganan Astro, secara resmi minta maaf kepada pelanggan karena menghentikan siarannya sejak pukul 00.00 WIB, Senin (20/10/2008). DV siap mengganti kerugian yang diderita para pelanggannya.

"Kami mohon maaf kepada semua pelanggan yang selama ini telah memilih kami sebagai pilihan TV berlangganan untuk mendapatkan informasi," ujar Media Relation Manager PT DV, Tony Andrianto, dalam jumpa pers di Kantor PT DV, Jl Gatot Subroto, Jakarta, Senin (20/10/2008).

Tony sadar, off-nya Astro ini merugikan banyak pihak, terutama para pelanggan. Namun dia meyakinkan bahwa pemberhentian siaran ini juga bukan kehendaknya.

"Kami sadar penghentian siaran ini mengecewakan pelanggan Astro secara sepihak. Tetapi bukan keinginan para profesional untuk mematikan siaran dan bukan wewenang para profesional untuk membuat keputusan ini," kilahnya.

Ia pun berjanji akan menyelesaikan kasus ini sesuai dengan aturan yang ada. "Kami akan mengubungi para pelanggan yang telah membayar di muka untuk proses refund dalam jangka waktu 30 hari kerja," janji Tony.

PT DV memiliki 311 karyawan yang tersebar di 6 regional office yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Surabaya, Bali dan Semarang. Dalam operasionalnya, PT DV bekerja sama dengan ribuan dealer yang memasarkan Astro, termasuk instaler yang memasangnya.PT DV menghentikan siaran Astro setelah Astro All Asia Networks Plc (AAAN) menghentikan pasokan siaran.
(anw/nrl)