Direktur PT BST, Sri Sadadmojo, membenarkan kejadian tersebut berada di dalam BST. Peristiwa berlangsung pagi tadi sekitar pukul 10.00 WIB.
Namun menurutnya, video yang beredar tidak utuh. Kondektur seorang pria berinisial RD (21) itu disebutnya membalas perlakuan tidak mengenakkan dari penumpang wanita.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Ketika dimintai kekurangan bayar, wanita tersebut malah marah-marah. Bahkan penumpang itu memukulkan tas plastik bawaannya ke muka kondektur.
"Mungkin emosi ya, karena dipukul oleh penumpang itu. Makanya dia mendorong ibu itu sampai cekcok," kata dia.
Setelah itu, RD langsung diam dan kembali menghadap ke depan. Sedangkan penumpang itu masih terus memarahi RD. Terdengar pula penumpang lain mencoba meredam situasi dengan meminta RD agar mengalah saja.
Manajemen BST pun menskors RD selama sepekan. Sadad menilai bus BST merupakan pelayanan publik sehingga apapun yang terjadi petugas harus ramah kepada penumpang.
"Sanksi berupa surat peringatan dan skorsing itu akan dilengkapi pembinaan kepada saudara RD selama sepekan," ujar Sadad.
Sementara itu, Kepala Bidang Angkutan Dinas Perhubungan (Dishub) Surakarta, Taufiq Muhammad, mengatakan telah memanggil pihak manajemen dan kondektur tersebut. Dishub meminta kejadian tersebut tidak terulang.
"Sudah kami panggil, kami minta jika melakukan kesalahan ya diberi sanksi. Selebihnya kami minta maaf kepada seluruh masyarakat atas peristiwa ini," ujarnya.