Dear Warga Brebes, Begini Cara Anda Bisa Mengadu ke Istana Jokowi

Brebes - Aplikasi pelayanan pengaduan online 'Lapor!' hari ini Kamis disosialisasikan oleh Pemkab Brebes, kepada masyakarat luas. Aplikasi ini memiliki kelebihan bisa langsung tersambung ke Kantor Staf Kepresidenan (KSP).

Kepala Seksi Humas dan Komunikasi Publik Dinas Kominfotik Brebes, Lusiana Indira Isni, menjelaskan aplikasi ini bisa diunduh di playstor melalui HP Android. Setelah diinstal, harus membuat akun dengan menggunakan email.

"Kalau sudah mendaftar dengan email, pengguna bisa menggunakan aplikasi ini untuk mengirim informasi pengaduan," ujarnya usai launching aplikasi ini, Kamis (16/3/2018).

Ada tiga layanan dalam aplikasi 'Lapor!' ini. Pengguna bisa mengadukan atau melapor melalui SMS, aplikasi dan website. Bagi yang melalui SMS bisa langsung menulis pengaduan dengan format: Sambu spasi tulis aduan yang akan disampaikan kemudian langsung kirim.

"Setiap pengaduan harus menuliskan keyword Sambu. Untuk jalur layanan SMS kirim aduannya bisa ke nomor 1708," terang Nana.

Aplikasi 'Lapor!' Foto: Imam Suripto/detikcom

Warga bisa memanfaatkan layanan ini untuk mengadukan semua permasalahan yang ada di Brebes. Seperti pelayanan adminduk, kesehatan, pendidikan dan pengaduan soal kondisi infrastruktur.

Pengaduan melalui layanan aplikasi ini akan langsung sampai ke Kantor Staf Kepresidenan. Setelah diterima KSP dan dipelajari laporan akan dikembalikan ke daerah asal pelapor dengan melihat keywordnya.

Laporan ini kemudian diteruskan ke SKPD terkait untuk ditindaklanjuti dengan memberikan jawaban. Diharapkan, melalui pelayanan pengaduan ini, bisa meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pembangunan dan melakukan pengawasan terhadap kinerja aparat pemerintahan.

Bupati Brebes, Idza Priyanti, meminta kerjasama antar SKPD untuk mempermudah layanan ini. Sehingga warga bisa mendapatkan informasi jawaban sesuai yang diinginkan.

"Dengan memanfaatkan teknologi informasi ini, aplikasi Lapor bisa diandalkan dalam menerima keluhan warga. Nanti keluhan warga bisa dimonitor langsung oleh pemerintah pusat," tandas Bupati. (mbr/mbr)