PLN Luncurkan Pelayanan Teknik

Bandung - GM PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten Achmad Taufik Haji melepas petugas pelayanan teknik PLN. PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten (PLN DJBB) terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat melalui program Pelayanan Teknik. Layanan Teknik PLN ini atau yang dulu dikenal dengan pelayanan gangguan dapat diakses pelanggan melalui Call Center PLN 123.

Pelayanan teknik merupakan program peningkatan layanan PLN, terutama di bidang pemeliharaan jaringan listrik dan penangganan gangguan sehingga eminimalisasi terjadinya listrik padam dan mempercepat pelayanan pemulihan kembali apabila terjadi gangguan.

Untuk mewujudkan hal ini, PLN telah bekerjasama dengan 9 penyedia jasa pelayanan teknik. Tujuan program ini adalah menurunkan angka pemadaman dengan indikator semakin turunnya jumlah gangguan jaringan tegangan menengah, trafo dan jaringan tegangan rendah.

Dalam melaksanakan tugasnya, petugas pelayanan teknik ini tidak diperkenankan menerima imbalan dalam bentuk apapun serta dalam melayani pelanggan apabila terjadi gangguan respons time (waktu petugas sampai ke rumah pelanggan setelah menghubungi call center 123 paling lambat 30 menit) yang tercermin dalam semangat pelayanan ini yakni "TOP TANPA TIPS"

Untuk seluruh wilayah kerja Distribusi Jawa Barat dan Banten, kami merencanakan jumlah personel dan peralatan sebagai berikut :

-Jumlah Personel 3947 Petugas
-Kendaraan Truck 17 Buah
-Kendaraan Minibus 56 Buah untuk wilayah perkotaan
-Kendaraan Pickup 288 buah
-Motor 288 Buah

Dalam mempercepat proses pelayanan mobil pelayanan teknis disiagakan pada setiap titik strategis yang pada nantinya akan mempermudah menjangkau masyarakat.
(gst/gst)