Bantu Jual Brand Lokal, MarkPlus Berikan Award

Bandung - Membantu menjualkan perusahaan atau brand lokal, MarkPlus Insight memberikan award kepada perusahan-perusahaan lokal di Bandung. Sebanyak 36 perusahaan dan brand lokal yang dianggap mewakili Bandung pun mendapatan penghargaan bergengsi tersebut.

"Tujuannya untuk mengevaluasi kinerja layanan produk dan jasa yang ditawarkan di Bandung. Dengan BSEA ini, diharapkan agar para local champion ini dapat menjadi
inspirasi bagi perusahaan-perusahaan lainnya," ujar Hermawan Kertajaya, President MarkPlus&Co.

Hermawan sendiri optimis dengan adanya Bandung Service Excellence Award (BSEA) 2009 ini. Menurutnya penilaian yang didasarkan pada survey tersebut bisa
memberikan kepercayaan diri kepada pelaku usaha untuk lebih meningkatkan usahanya.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Penilaian ini didasarkan pada survey yang dilakukan oleh MarkPlus Insight terhadap 1.000 responden di Bandung pada bulan Juni hingga Juli 2009. Survey
tersebut menggunakan tingkat kepercayaan 95 persen dengan margin error 3,2 persen.

"Survey ini mengukur dimensi pelayanan terhadap pelanggan sebelum membeli (pre purchase), saat membeli (purchase) dan setelah membeli (post purchase)," ujar Taufik, Chief Executive Associate Partner Markplus Insight.

Hasil survey tersebut menobatkan Bank BCA dalam kategori bank konvensional, Bank Muamalat dalam kategori bank syariah, Prudential dalam kategori asuransi jiwa dan Perum Pegadaian dalam kategori jasa gadai.

Di kategori restoran lokal, Raja Rasa menjadi jawara. Bandung Supermal (BSM) menyabet yang terbaik untuk kategori food court sedang Parisj Van Java untuk
kategori shooping mall. Pizza Hut mendapat gelar terbaik untuk kategori fast food dan Alfamart terbaik untuk kategori minimarket.

Disektor otomotif, Yamaha JG Motor menduduki peringkat pertama di kategori showroom motor, dan Auto2000 untuk kategori showroom mobil. Kategori jasa
travel, Xtrans yang terbaik sama seperti TIKI di kategori jasa kurir. Sedangkan untuk kategori operator selular, Telkomsel menyabet gelar terbaik.

"Jumlah perusahaan yang dipilih dibagi ke dalam 14 kategori yang dibedakan menjadi 5 produk dan jasa. Hal-hal yang dievaluasi yakni keuangan, komunikasi dan
teknologi, konsumer, otomotif, transportasi dan logistik dari 36 perusahaan produk dan jasa yang dianggap mewakili Bandung," kata Taufik.

(afz/ema)