.webp)
Chatbot sendiri merupakan software yang dirancang khusus untuk mensimulasikan percakapan dengan satu atau lebih manusia baik secara audio maupun teks. Cara kerjanya adalah ketika Anda mengirim permintaan dalam bentuk teks, chatbot akan merespons kembali sesuai kebutuhan yang diinginkan.
Garxia memiliki kepanjangan Garda eXperience Intelligent Assistant. Teknologi ini dibuat untuk membantu pelanggan Asuransi Astra saat melakukan pembelian polis Garda Oto Digital dan melakukan perpanjangan polis. Kehadiran Garxia di Mobile Otocare ini menurut Asuransi Astra sebagai chatbot pertama yang ditugaskan untuk melayani asuransi.
Chatbot Garxia hadir di tengah masyarakat yang memiliki kebiasaan komunikasi lebih banyak melalui tulisan (chatting) ketimbang interaksi suara (call). Untuk itu hadirnya Garxia ini ditujukan agar memberi kemudahan pelanggan yang ingin membeli dan memperpanjang polis seperti mereka berkomunikasi menggunakan aplikasi pesan instan seperti WhatsApp, LINE, dan Messenger.
Dengan bantuan Garxia proses pembelian polis bisa jadi lebih mudah dan menyenangkan karena Anda bisa mengasuransikan kendaraan Anda semudah chatting. Chatbot ini bisa diakses melalui menu Beli Garda Oto dalam aplikasi Garda Mobile Otocare. Pastikan Anda telah men-download aplikasi Garda Mobile Otocare.
Pelanggan Garda Oto melalui Mobile Otocare bisa berinterakasi dengan Garxia selama 24 jam dalam 7 hari. Chatbot ini diluncurkan pertama kali pada 12 September 2018 yang bertepatan dengan ulang tahun Asuransi Astra ke-62.
Dengan adanya Garxia, Garda Oto Digital tidak hanya dapat dibeli melalui website gardaoto.com tetapi juga melalui chat di aplikasi Garda Mobile Otocare. Fitur chatbot ini tidak menggantikan fitur-fitur yang sebelumnya exist, namun sebagai tambahan untuk meningkatkan kualitas layanan Asuransi Astra kepada pelanggan.
Segera unduh aplikasi Garda Mobile Otocare baik di perangkat Android maupun iOS. Anda bisa mengunduhnya di sini. (adv/adv)
