.webp)
Cinta yang merupakan singkatan dari Chat with your INTelligent Advisor adalah channel baru dari BNI. Aplikasi ini didesain khusus untuk memberikan pengalaman baru dalam mendapatkan layanan keuangan dengan 3 keutamaan, yaitu thoughtfulness, familiarity, dan simplicity.
Tiga keutamaan tersebut bisa diakomodir oleh Cinta berkat dukungan teknologi terkini, yaitu chatbot dan artificial intelligence (AI).
Thoughtfulness merupakan keunggulan Cinta. Dalam hal ini, Cinta memiliki kemampuan mempelajari dan menganalisa prilaku pengguna aplikasi chat sehingga dapat mengerti keinginan penggunanya.
Cinta dapat memberikan penawaran produk, transaksi, dan program promo yang sesuai dengan kebutuhan dan ketertarikan masing-masing pengguna. Cinta memiliki kemampuan ini karena didukung oleh teknologi artificial intelligence (AI).
Keutamaan lain dari Cinta adalah familiarity. Melalui Cinta, BNI memanfaatkan budaya chatting yang sudah akrab dengan masyarakat sebagai alat utama untuk melakukan transaksi perbankan.
Teknologi chatbot yang dilengkapi oleh natural language processing (NLP) membuat Cinta dapat bercakap dengan bahasa kasual sehingga masyarakat merasa seperti sedang chatting dengan manusia.
Lalu ada Simplicity yang dalam hal ini berarti kemudahan. Dengan Cinta, BNI memberikan kemudahan akses perbankan bagi masyarakat, tanpa ribet. Cinta tidak hadir di aplikasi tersendiri, namun hadir di aplikasi chat apps populer seperti LINE, Facebook Messenger, dan Twitter. Jadi pengguna tidak diharuskan men-download aplikasi baru.
Pengguna aplikasi populer cukup menambahkan BNI Cinta sebagai teman melalui aplikasi pesan yang dimaksud. Harapannya, semakin banyak masyarakat yang mendapatkan layanan informasi dan transaksi perbankan di BNI dengan adanya kemudahan akses melalui Cinta ini.
Sebagai informasi, Cinta diperkenalkan pertama kali di acara BNI Java Jazz Festival 2018 pada Maret 2018 lalu. Pada kesempatan tersebut, hadir Menteri Komunikasi dan Informatika RI Rudiantara. Rudiantara menyampaikan bahwa channel BNI Cinta merupakan respons yang bagus dari BNI atas perkembangan tren teknologi dan demand dari masyarakat saat ini.
Fitur yang ada di BNI Cinta, antara lain (1) locator untuk ATM, cabang, dan Agen 46 terdekat; (2) informasi produk; (3) informasi program promosi; dan (4) pembayaran/pembelian. Dalam hal ini, fitur pembelian yang akan segera rilis adalah fitur pembelian tiket kereta api.
Makin mudah, kapan pun dan di mana pun, masyarakat bisa ngobrol dengan Cinta. Tambahkan Cinta di LINE, Facebook Messenger, dan Twitter. Cinta juga sudah terintegrasi dengan yap! dan akan terintegrasi dengan e-channel lainnya dari BNI. Nikmati pengalaman baru untuk mendapatkan layanan perbankan dengan BNI.
Untuk informasi lebih lanjut tentang Cinta, klik di sini.
