.webp)
Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional yang dirayakan setiap 4 September, Asuransi Astra mengadakan beberapa program spesial ditujukan bagi pelanggan sebagai bentuk terima kasih. Salah satu event-nya yaitu sEXy tour. Dalam proram ini manajemen berkunjung ke seluruh titik layanan. sEXy tour ini bertujuan untuk memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan dan sekaligus mengapresiasi langsung tim frontliner.
"Konsep layanan Asuransi Astra mengusung moto "I'm sEXy!" – I'm Serving EXCELLENCE for You. I'm sEXy! menempatkan kepuasan pelanggan sebagai titik pusat dalam semua proses layanan. Strategic intent dari I'm sEXy! itu sendiri adalah memberikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang Simple, Reliable, dan Memorable; layanan yang diberikan tidak berbeli-belit dan bisa diakses melalui berbagai saluran (Simple), memiliki lead time service dengan standar terukur (Reliable), dan harus selalu mengesankan (Memorable)," jelas CEO Asuransi Astra Santosa.
Selain itu, jajaran direksi dan kepala cabang ikut langsung memberikan layanan kepada pelanggan baik di Garda Center dan kantor cabang. Mereka juga melakukan kunjungan ke peserta Garda Medika yang berada di rumah sakit. Tak berhenti di situ, di hari spesial tersebut setiap pelanggan yang datang ke kantor cabang untuk memperoleh layanan juga akan mendapatkan souvenir spesial.
Peduli Posyandu
Apresiasi kepada masyarakat tidak hanya berhenti di situ, sebelum event Hari Pelanggan Nasional, Asuransi Astra juga menggelar aksi sosial berupa pemberian bantuan sarana Posyandu pada 16 Agustus 2016, sebagai wujud syukur ulang tahunnya ke-60. Adapun bantuan yang diberikan oleh Bantuan Dana Sosial Peserta Asuransi Astra Syariah, seperti, keranjang timbangan anak, timbangan bayi, timbangan dewasa, alat pengukur tinggi badan, tensimeter, dan screening kit SDIDTK (Stimulasi Deteksi dan Intervensi Dini Tumbuh dan Kembang) kepada 60 Posyandu Kecamatan Cilandak, Jakarta Selatan .
Tak ketinggalan Asuransi Astra juga memberikan perlindungan 1000 Asuransi Mikro Asuransi Astra Syariah pada seluruh kader Posyandu se-Kecamatan Cilandak. Aksi sosial itu makin sempurna dengan keikutsertaan 180 karyawan Asuransi Astra menjadi relawan Posyandu selama dua minggu. "Keikutsertaan karyawan dalam kegiatan ini merupakan bukti komitmen kami untuk senantiasa berusaha memberikan kebermanfaatan yang baik bagi masyarakat di sekitar kami. Melalui kegiatan Asuransi Astra Peduli Posyandu ini kami harap anak-anak dapat tumbuh dengan baik bersama kami" ujar Chief Corporate Service Officer Asuransi Astra, Ida R.M Sigalingging
Perjalanan 60 Tahun Asuransi Astra
Asuransi Astra memulai usaha sebagai perusahaan asuransi umum dengan nama PT Maskapai Asuransi Buana hingga berubah nama menjadi PT Asuransi Astra Buana. Salah satu produknya adalah Asuransi Garda Oto yang menjadi acuan industri asuransi di segmen kendaraan bermotor di Indonesia. Kini Asuransi Garda Oto hadir dengan Garda Akses 24 Jam untuk membantu pelanggan memperoleh layanan dan informasi produk serta Garda Siaga untuk melayani pelanggan yang membutuhkan bantuan darurat di jalan raya.
Selain itu, terdapat juga produk Garda Medika, asuransi kesehatan dengan akses yang terjangkau dan layanan kesehatan berkualitas, serta aplikasi Garda Mobile Otocare yang dapat digunakan sebagai mitra aman berkendara dengan tagline Peace of Mind in Your Pocket. Terakhir, pada tahun ini Asuransi Astra juga meluncurkan going mobile sebagai strategi perusahaan. Asuransi Astra selalu berusaha menjadi perusahaan inovatif yang selalu meningkatkan layanan dan memberikan peace of mind kepada pelanggan.
(adv/adv)
