.webp)
Berbeda dengan kompetisi sebelumnya, kali ini, PT AHM menambahkan satu kategori, yaitu mekanik pre-delivery inspection (PDI) melengkapi 2 kategori lainnya yang telah ada yaitu mekanik pit dan service advisor. Sebanyak 22.245 peserta dari seluruh main dealer sepeda motor Honda se-Indonesia ikut ambil bagian dalam kompetisi ini.
Wedijanto Widarso selaku General Manager Technical Service Division AHM mengatakan kompetisi ini secara konsisten dilakukan sebagai upaya perusahaan meningkatkan pelayanan teknis terbaik kepada konsumen jaringan purna jual sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
"Kompetisi mekanik ini sangat penting. Kalau kita jualan tanpa adanya after-sales service yang baik, ini bisa menyebabkan konsumen bimbang. Kita berkomitmen, semua yang ada di ujung tombak pelayanan Honda harus terus ditingkatkan kemampuannya," kata Wedijanto dalam konferensi pers di Astra Honda Motor Training Center di kawasan Sunter, Jakarta Utara.
Dalam kompetisi ini dilakukan seleksi secara bertahap. Pertama, dilakukan seleksi awal pada tingkat Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) diikuti sebanyak 18.491 mekanik dan 3754 service advisor. Seleksi awal ini dilakukan sejak Desember 2015 hingga Mei 2016. Dalam seleksi tersebut, para peserta menjalani uji pengetahuan mesin, rangka, kelistrikan, system PGM-FI, tools, dan teknologi Honda. Untuk kategori mekanik regular dan PDI Honda, seluruh materi tersebut diujikan melalui teknik perawatan, perbaikan dan pemeriksaan sepeda motor. Adapun untuk service advisor Honda, ujian yang dilakukan berupa pemeriksaan sepeda motor, product knowledge dan customer handling.
Setelah melalui seleksi AHASS, sebanyak 3752 mekanik pit, 512 service advior dan 352 mekanik PDI melaju ke tahapan selanjutnya, yaitu regional. Pada seleksi kedua ini, para peserta kategori mekanik diuji terkait analisa teknis, penggunaan alat bengkel dan trouble shooting. Sementara mekanik PD I, materi ujian berkisar tentang bagaimana mempersiapkan unit sepeda motor sebelum diterima dengan baik oleh konsumen. Adapun kategori service advisor, penilaian dilakukan dalam bentuk studi kasus terkait pelayanan terhadap konsumen serta kemampuan dalam menjual produk sepeda motor Honda.
Pada tahapan terakhir, tersaring 81 peserta yang terdiri atas 27 mekanik, 27 service advisor dan 27 mekanik PDI untuk mengikuti kompetisi nasional yang berlangsung pada 24-26 Agustus 2016. Hasil akhir kompetisi diumumkan dalam malam penghargaan yang diadakan pada Jumat (26/8), di Hotel Santika, Kelapa Gading, Jakarta Utara.
Abdul Muiz (24) dari AHASS Astra Motor Pati wilayah main dealer Astra Motor Center Semarang berhasil meraih predikat Mekanik pit Terbaik. Untuk kategori Service Advisor dimenangkan oleh Fadzar Supriyadi (22) dari AHASS PT.Tunas Dwipa Matra cabang saharjo wilayah main dealer PT Wahana Makmur Sejati-Jakarta. Sementara pemenang kategori mekanik PDI diberikan kepada Mualif Rusdianto (29) dari AHASS Daya Motor Sukarno Hatta wialayah PT Daya Adicipta Motora - Bandung.
Pelayanan Terbaik Untuk Konsumen
Mualif mengaku kaget ketika namanya disebutkan sebagai juara. Terlebih, mekanik PDI merupakan kategori baru, sehingga dia sama sekali tidak mengetahui materi yang diujikan. "Saya berharap kompetisi ini memotivasi teman-teman mekanik PDI Honda lainnya untuk semakin bersemangatmeningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen," terang Mualif.
Fadzar yang selain bekerja di AHASS juga tengah meningkatkan ilmunya di Jurusan Teknik Mesin Universitas Negeri Jakarta mengatakan dirinya sudah bertekad untuk memenangkan kategori service advisor. Sebelumnya, Fadzar sudah pernah mengikuti kompetisi serupa untuk kategori mekanik namun hanya berhasil meraih peringkat dua dan tiga di tingkat regional. "Ikut kategori service advisor, saya langsung menang," ujar Fadzar.
Fadzar yang mendapatkan hadiah berupa sepeda motor Honda Supra GTR 150 mengharapkan rekan-rekannya sesama service advisor mempunyai semangat yang sama dengan dirinya. Tidak hanya bekerja namun mempunyai motivasi untuk terus meningkatkan kemampuan.
Sementara Abdul yang mendapatkan hadiah berupa sepeda motor New Honda Sonic 150R setelah memenangkan kategori mekanik pit mengaku kemenanganya adalah buah kerja kerasnya selama ini. Sebelum memenangi kompetisi ini, langkah Abdul selalu terganjal di tingkat regional. "Saya berlatih dengan giat. Ini pertama kali lolos tingkat nasional dan langsung menang," kata Abdul yang mengaku mendapatkan pengalaman luar biasa selama mengikuti kompetisi ini. Sebagai pemenang kategori ini, Abdul bakal memiliki kesempatan untuk mewakili Indonesia dalam ajang Asia Oceania Technical Contest yang diadakan di Vietnam pada akhir tahun ini. (adv/adv)
