Video Banking, Primadona Baru dalam Layanan Perbankan BCA

Jakarta -

Padatnya aktivitas membuat nasabah yang tinggal dan bekerja di kota besar membutuhkan layanan perbankan yang lebih fleksibel dari segi waktu. Selain itu, layanan perbankan yang dapat membantu kebutuhannya secara cepat dan praktis.

Memahami hal tersebut PT. Bank Central Asia, Tbk kembali melakukan inovasi demi peningkatan layanan perbankan. Inovasi tersebut dilakukan dengan menghadirkan satu lagi fitur layanan baru yaitu mesin video banking . Fitur terbaru ini dapat ditemui di Electronic Banking Center yang saat ini telah berganti nama menjadi myBCA baik yang berlokasi di Mall Gandaria City Jakarta maupun Ciputra World Surabaya.

Video Banking merupakan solusi bagi nasabah yang seringkali kesulitan mencari waktu luang untuk mengunjungi kantor cabang. Melalui mesin ini, saat ini nasabah dapat melakukan pembukaan tabungan Tahapan Xpresi, pengajuan dan penggantian KeyBCA, penggantian kartu Paspor Xpresi hingga mengajukan aplikasi kartu kredit.

Layanan ini terbilang baru di Indonesia bahkan di dunia karena umumnya layanan video banking yang ada saat ini lebih banyak digunakan untuk layanan teller. Di BCA, Video Banking dimanfaatkan untuk layanan one-stop customer service , contohnya pembukaan rekening tabungan, mulai dari awal input data sampai nasabah mendapat kartu ATM yang bisa langsung digunakan, selesai di mesin ini. Hal ini menjadikan BCA semakin terdepan dalam hal inovasi.

“Meski baru, animo masyarakat terhadap layanan video banking ini sangat positif. Layanan ini bisa dibilang saat ini yang paling diminati di myBCA,” ujar Justina S., Senior Manajer Strategi & Desain Operasi BCA, ketika ditemui di myBCA Gandaria City, Kamis (21/8) lalu.

Pada mesin ini terdapat sebuah layar sentuh untuk input data, layar untuk bertatap muka dengan customer service yang bertugas, scanner untuk scan dokumen pendukung seperti KTP, slot uang tunai untuk melakukan setoran awal, signpad untuk tanda tangan elektronis, printer untuk cetak kartu Paspor Xpresi, scanner barcode KeyBCA hingga drop box untuk dokumen fisik berukuran A4 atau KeyBCA & kartu Paspor Xpresi yang rusak (untuk transaksi penggantian KeyBCA atau Paspor Xpresi).

Jika ingin membuka tabungan, nasabah dapat langsung menuju ke booth Tahapan Xpresi yang terletak di paling belakang myBCA. Dengan menyentuh touchscreen di bagian bawah (meja) dari mesin Video Banking, nasabah dapat langsung tersambung dan bertatap muka melalui video conference dengan customer service yang bertugas dan memperoleh pengarahan secara jelas. Mulai dari proses input data hingga nasabah mendapatkan kartu Paspor Xpresi dipandu secara step by step oleh customer service.

Kartu Paspor Xpresi yang berfungsi sebagai kartu ATM dan debit serta KeyBCA langsung diperoleh nasabah saat itu juga. Nasabah dapat melakukan foto selfie dengan kamera yang tersedia untuk dijadikan desain kartu atau memilih desain kartu dari beragam pilihan desain yang tersedia. Prosesnya sangat mudah dan ringkas.

Layanan Video Banking di myBCA tersedia tujuh hari dalam satu minggu dan dapat digunakan mulai pukul 10.00 WIB hingga 20.00 WIB. Saat ini Video Banking dapat melayani pembukaan rekening Tahapan Xpresi, pengajuan dan penggantian KeyBCA, penggantian kartu Paspor Xpresi serta pengajuan pembuatan aplikasi kartu kredit. Kedepannya BCA menjanjikan mesin Video Banking dapat menjangkau lebih banyak lagi kebutuhan-kebutuhan nasabahnya.

“Development layanan ini membutuhkan waktu untuk memastikan semua proses dapat berjalan lancar. Kedepannya kami berharap akan lebih banyak lagi kebutuhan nasabah yang dapat dilayani,” lanjut Justina.

Saat ini myBCA tengah mengadakan promosi bagi nasabah yang melakukan pembukaan rekening Tahapan Xpresi melalui mesin Video Bankingyaitu hadiah langsung berupa suvenir eksklusif. Segera akses www.bca.co.id untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai layanan myBCA dan kunjungi myBCA terdekat di kota Anda. BCA terdaftar dan diawasi oleh OJK.

BCA Senantiasa di Sisi Anda

(adv/adv)