SPBU Pasti Pas Antarkan Pertamina Sebagai Perusahaan Paling Dikagumi di Indonesia

Jakarta -

Dimulai dengan 5 SPBU, PT Pertamina (Persero) menghentak dengan transformasi bisnis hilir melalui program Pertamina Way di tahun 2006. Program ini tak lain ditujukan agar Pertamina siap bersaing dengan kompetitor yang hendak masuk ke pasar migas di Tanah Air, pasca liberalisasi sektor migas. Pertamina harus tampil dengan wajah yang benar-benar baru dan segar untuk meraih kepercayaan masyarakat, dan titik yang paling valid untuk melihat wajah Pertamina adalah SPBU yang bersentuhan dan dilihat langsung oleh masyarakat.

Standard Pasti Pas lantas menjadi beken untuk penyebutan SPBU Pertamina yang sudah mengikuti program Pertamina Way. Mereka yang memenuhi syarat diberikan sertifikat Pasti Pas. Konsultan internasional yang independen dan bereputasi baik pun dipilih untuk melakukan verifikasi.

8 tahun berselang, SPBU Pertamina yang bersertifikat Pasti Pas telah lebih dari 4.000 SPBU. Dengan jaminan kepada konsumen untuk pas takaran dan pas kualitasnya, serta didukung dengan level pelayanan yang dituntut semakin baik, SPBU Pertamina berupaya merebut kepercayaan konsumen di tengah persaingan yang semakin ketat.

Pertamina berupaya secara serius untuk terus memperhatikan dan memenuhi tuntutan konsumen. Berbagai layanan tambahan turut menghiasi SPBU. Kebersihan dan kenyamanan lingkungan SPBU juga terus mendapatkan perhatian. Hingga akhirnya, standar Pasti Pas diakui telah menjadi icon perubahan yang sangat positif, dan berbagai bentuk pengakuan pun sudah diberikan oleh lembaga independen kepada SPBU Pertamina.

Tahun ini, Pertamina kembali meraih penghargaan sebagai Indonesias Most Admired Companies pada kategori SPBU di ajang Corporate Image Award 2014 yang memperkokoh kepercayaan masyarakat terhadap Pertamina. Kepercayaan masyarakat konsumen menjadikan Pertamina mampu terus mendominasi pangsa pasar BBM, baik PSO maupun non PSO.

Pengakuan kepada Pertamina sebagai Indonesias Most Admired Companies untuk kategori SPBU memberikan gambaran akan tingginya kepercayaan masyarakat kepada Pertamina. Kami akan sambut kepercayaan ini menjadi energi positif untuk terus melakukan perbaikan sehingga Pertamina benar-benar dapat menjadi perusahaan milik anak bangsa yang dibanggakan, ujar Vice President Corporate Communication Pertamina Ali Mundakir usai menerima penghargaan di ajang Corporate Image Award di Jakarta, Rabu (4/5).

Corporate Image Award 2014 merupakan hasil kerjasama Frontier Consulting Group dan TEMPO. Penentuan perusahaan pemenang di setiap kategori industri berdasarkan survey terhadap 2.735 responden yang dibagi ke dalam empat kelompok responden yaitu manajemen/pelaku bisnis, stock holder/ investor, jurnalis (kecuali infotainment) dan masyarakat umum. Periode survey dilaksanakan selama bulan Maret hingga April 2014.

Ada empat aspek penilaian survey yaitu: quality, performance, responsibility dan attractiveness. Aspek quality meliputi kualitas produk/jasa, orientasi pelanggan, inovasi dan tingkat kepercayaan pelanggan. Aspek performance meliputi pertumbuhan perusahaan dan kinerja manajemen. Sementara itu, tanggung jawab lingkungan dan sosial masuk ke dalam aspek responsibility. Sedangkan aspek attractiveness mencakup kualitas pegawai dan posisi perusahaan sebagai tempat bekerja yang dianggap ideal.

(adv/adv)