.webp)
Konsistensi PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk dalam meningkatkan kualitas layanan penerbangan kembali membuahkan prestasi. Kamis (5/6) lalu, Garuda Indonesia dianugerahi penghargaan Service Quality Award 2014 untuk dua kategori sekaligus yaitu Domestic Airlines dan International Airlines. Pada malam penganugerahan yang digelar di Ballroom Hotel Mulia Senayan tersebut, Faik Fahmi - Direktur Layanan Garuda Indonesia, hadir untuk menerima penghargaan.
Service Quality Award merupakan ajang penghargaan khusus di bidang layanan konsumen yang digagas oleh Majalah Service Excellence dan lembaga konsultansi Carre-CCSL. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan-perusahaan berbasis pelanggan dari berbagai industri yang memiliki kualitas pelayanan pelanggan yang sangat baik.
Kualitas pelayanan tersebut haruslah mencakup aspek penilaian service dan walk-in center sebagai critical contact service yang dipadukan dengan pemanfaatan teknologi sebagai sarana pelayanan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Service Quality Award tahun ini bukanlah penghargaan di bidang layanan konsumen yang pertama kalinya diraih oleh Garuda Indonesia. Pada pelaksanaan Service Quality Award 2013 lalu, Garuda Indonesia juga berhasil memboyong penghargaan di kategori yang sama.
Prestasi tahun ini sekaligus menjadi bentuk pengakuan dari pelanggan atas keberhasilan Garuda Indonesia dalam proses transformasi di berbagai aspek termasuk peningkatan layanan yang berkelanjutan. Hal ini sejalan dengan upaya Garuda Indonesia untuk terus berkembang menjadi maskapai penerbangan yang dapat bersaing baik di kancah domestik maupun internasional.
(adv/adv)
