Kembali Berprestasi, Halo BCA Rebut 4 Emas di Contact Centre World 2013

Jakarta - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali meraih prestasi berskala internasional melalui contact centre Halo BCA di ajang Contact Centre World 2013. Pada kompetisi yang diadakan selama 5 hari yaitu 11-15 November 2013 lalu di Las Vegas, Nevada, USA tersebut, Halo BCA berhasil merebut 4 emas, 4 perak, 2 perunggu dan 2 penghargaan runner up.

Adapun penghargaan emas diraih pada kategori Best Sales Professional, Best Direct Response, Best Community Spirit dan Best Customer Loyalty Program. Penghargaan perak diraih untuk kategori Best HR Professional, Best Outbound Campaign, Best Recruitment Campaign dan Best Green Contact Center.

Penghargaan perunggu diraih pada kategori Best Quality Auditor dan Best Support WFM. Sementara itu pada kategori Best Leadership/Executive dan Best Customer Service –Inhouse Large Center, Halo BCA meraih peringkat runner up.

Penghargaan ini merupakan bukti komitmen dan kualitas kinerja tim Halo BCA dalam memberikan pelayanan terbaik dan memberikan solusi yang berorientasi pada kepuasan nasabah.

“Melalui Halo BCA kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah 24 jam sehari dan 7 hari seminggu sesuai dengan ISO 9001:2000. World Champion ini merupakan bukti kerja keras kami dan di sisi lain macu kami untuk meningkatkan kinerja dan layanan kami kepada nasabah,” ujar Wani Sabu, Kepala Halo BCA yang turut hadir dalam ajang penghargaan tersebut.

Contact Center World merupakan ajang penghargaan tahunan yang diadakan untuk memberi apresiasi kepada perusahaan-perusahaan yang memiliki pengelolaan contact center terbaik. Untuk dapat menerima penghargaan di Contact Center World, setiap perusahaan diharuskan memiliki empat elemen yang menjadi tolak ukur penilaian.

Empat elemen tersebut antara lain adalah, pengakuan di tingkat regional maupun di tingkat global, peringkat baik di dalam negeri maupun di tingkat internasional, benchmarking dan konferensi best practice sebagai sarana pertukaran pemikiran dan praktik berkelas dunia.

“Halo BCA bersyukur karena bisa membawa pulang predikat World Champion. Kedepannya kami akan terus berupaya memberi solusi yang tepat untuk mengatasi segala permasalahan nasabah terutama terkait dengan kebutuhan transaksi perbankan. Cukup melalui telepon, kapanpun dan dimanapun nasabah berada,” ujar Wani Sabu lagi.

Sebelumnya Halo BCA juga telah meraih 6 medali emas di Cotact Center World Asia Pacific yang dilaksanakan pada tanggal 3-7 Juni di Singapura. Pada skala nasional Halo BCA pun telah banyak berprestasi dengan dianugerahi predikat Top Brand dan akun Twitter @HaloBCA juga telah menempati peringkat pertama dari Top 10 Fastest Responding Brands on Twitter.

Halo BCA siap melayani dan memberi berbagai solusi terkait dengan transaksi perbankan bagi nasabahnya. Informasi mengenai berbagai layanan dan produk perbankan BCA dapat diperoleh dimanapun dan kapanpun dengan menghubungi 500888 atau follow akun Twitter @HaloBCA.

BCA Senantiasa di Sisi Anda

(adv/adv)