BCA Raih Lima Penghargaan di Indonesia Customer Satisfaction Award 2013

Jakarta -

Kepuasan pelanggan adalah hal terpenting yang menjadi tujuan sebuah perusahaan. Oleh karena itu banyak perusahaan terus mengukur posisinya di mata pelanggan dan memperbaiki strategi kepuasan pelanggannya melalui peningkatan kualitas produk dan layanan.

Demikian juga dengan perusahaan perbankan seperti PT Bank Central Asia Tbk (BCA) yang selalu berusaha memberi kemudahan bagi nasabahnya melalui berbagai produk dan layanan inovatif. Produk dan layanan berhasil BCA memperoleh respon positif dari masyarakat.

Pada malam penghargaan Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) 2013 yang dilaksanakan di Ballroom Intercontinental Hotel- Mid Plaza, Rabu (20/11), BCA memboyong lima penghargaan atas produk dan layanannya.

Lima penghargaan tersebut antara lain adalah, Peringkat 1 kategori Produk Tabungan yang diraih oleh Tahapan BCA, Peringkat 1 kategori Produk Deposito, Peringkat 1 kategori Mobile Banking yang diraih oleh m-BCA, Peringkat 1 kategori Internet Banking yang diraih oleh Klik BCA dan Peringkat 1 kategori Kartu Kredit. Penghargaan diterima oleh Evans Charles, Kepala Sub Divisi Manajemen Produk Dana dan Segmen Nasabah bersama dengan Susanti Nurmalawati, Kepala Biro Pengembangan Bisnis II BCA

Penerima penghargaan ditentukan berdasarkan survey kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh FRONTIER Marketing Research bersama Majalah Swa terhadap 7.500 responden di kota besar seperti Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar.

Responden adalah pengguna produk dan jasa dengan kategori consumer goods, food and beverages, farmasi, elektronik hingga otomotif. Para penerima penghargaan adalah perusahaan yang produk dan layananya memperoleh indeks kepuasan pelanggan tertinggi pada survey tersebut.

“Penghargaan-penghargaan yang diraih BCA tidak lantas menjadikan kami berpuas diri, tetapi justru menjadi motivasi kami untuk terus dan terus mempertahankan pelayanan terbaik bagi nasabah setia kami karena perkembangan dunia yang semakin pesat dan kebutuhan nasabah yang semakin beragam,” ujar Evans Charles.

Sebelumnya beberapa produk dan layanan BCA seperti Deposito BCA, BCA Card dan Tahapan BCA juga telah menjadi produk dengan kepuasan pelanggan tertinggi di ICSA 2012. Atas prestasi yang telah diterima selama beberapa tahun berturut-turut, pada kesempatan itu Evans Charles juga mengungkapkan rasa terima kasihnya terhadap nasabah-nasabah BCA yang selalu setia dan menjadikan BCA sebagai bank pilihannya.

Akses www.bca.co.id untuk memperoleh berbagai informasi mengenai produk dan layanan BCA. Informasi juga dapat diperoleh dengan menghubungi HaloBCA di 500888 atau follow akun Twitter @HaloBCA.

BCA Senantiasa di Sisi Anda

(adv/adv)