.webp)
Salah satu industri yang merasakan dampak positif dari pesatnya pertumbuhan kelas menengah adalah perbankan. Berdasarkan hasil survey yang dilakukan oleh Center for Middle-Class Consumer Studies (CMCS) - lembaga hasil kerjasama consulting firm Inventure dan majalah SWA pada September 2013, nasabah kelas menengah Indonesia sudah mengadaptasi cashless lifestyle.
Nasabah kelas menengah Indonesia makin nyaman menggunakan kartu debit, kartu kredit dan internet banking untuk berbagai keperluan. Mulai dari belanja online, makan di luar rumah, belanja di mal, bayar uang tol/parkir hingga membayar tagihan listrik/air/telepon/TV berlangganan/internet. Selain itu, kelas menengah Indonesia juga sudah sadar investasi namun masih merupakan tipe pemain aman.
“Dengan tren ini kelas menengah Indonesia siap menyongsong era branchless banking. Mereka tak tertarik bertransaksi di kantor cabang karena antrean yang panjang sementara mereka bisa melakukannya di ATM, menggunakan kartu kredit atau internet banking,” kata Yuswohady selaku Direktur CMCS.
Tak heran jika PT Bank Central Asia Tbk (BCA) berhasil memborong lima penghargaan sekaligus pada ajang penghargaan Indonesia Middle Class Banking Consumer Choice Survey 2013 yang diadakan di Shangri-La Hotel - Jakarta, Senin (31/10). BCA meraih penghargaan untuk kategori giro, internet banking, kartu kredit, e-money card dan KPM (kredit pembiayaan kendaraan bermotor).
Penghargaan kategori giro diterima oleh Senior Manager BCA Liza L. Widyasari, kategori internet banking dan e-money card diterima oleh Kepala Sub Divisi Perbankan Elektronik BCA Liliani Santoso, dan kategori kartu kredit dan KPM diterima oleh Senior Manager Kartu Kredit BCA Susanti Nurmalawati.
“Melalui penghargaan ini, Bank BCA kembali mengukuhkan visinya untuk menjadi bank pilihan utama masyarakat yang berperang sebagai pilar penting perekonomian Indonesia,” kata Susanti Nurmalawati. Dalam sebuah wawancara dengan www.swa.co.id pada 10 Januari 2013, Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja mengungkapkan strategi menggarap nasabah segmen menengah cukup sederhana, yaitu melayani nasabah sebaik mungkin dengan menguatkan sistem pembayaran.
Survey CMCS dilakukan di 6 kota besar Indonesia yakni Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang dan Makassar dengan jumlah responden sebanyak 1,532 orang dalam rentang usia 20 – 54 tahun.
BCA Senantiasa di Sisi Anda
(adv/adv)
