Kecanggihan Electronic Banking Center BCA Hadir di Surabaya

Jakarta - Warga Surabaya kini dapat menikmati kemudahan bertransaksi menggunakan teknologi canggih dan inovatif dari BCA. Resmi dibuka oleh Direktur BCA Armand W Hartono pada Kamis (25/4), Electronic Banking Center (EBC) BCA yang hadir di Ciputra World – Surabaya ini siap memenuhi segala kebutuhan  nasabah.

" nasabah sekarang mulai berubah. Jika biasanya nasabah bertemu dengan customer service di cabang, sekarang sudah banyak yang melakukan interaksi lewat internet. Baik di rumah, di kantor maupun lewat ponsel. Perilaku nasabah juga berubah, orang sering ke mall, karenanya kami membuka EBC di mall," kata Armand.

Dari segi waktu, layanan EBC sangat fleksibel karena dapat melayani nasabah setiap hari mulai jam 10.00 hingga jam 22.00 setiap harinya (mengikuti operasional mall). Kota Surabaya sengaja dipilih sebagai lokasi EBC pertama BCA selain karena kesiapan lokasi, juga karena karena pertumbuhan nasabahnya yang konsisten dari tahun ke tahun. Sebagai kota yang sedang terus berkembang, Surabaya merupakan basis penting BCA .

Nasabah dapat melakukan transaksi finansial umum seperti penarikan uang, pembayaran, pembelian, transfer maupun setoran menggunakan mesin ATM tunai dan non-tunai. Keistimewaan EBC BCA Surabaya ini justru terletak pada kemudahan akses informasi dan layanan non finansial-nya. Salah satunya, jika biasanya nasabah hanya bisa berbicara dengan agentHalo BCA melalui telepon, di EBC perbincangan dapat dilakukan dengan bertatap muka langsung. atau teleconference melalui layar monitor secara real-time.

Lilik Winarni, Kepala Divisi Strategi dan Pengembangan Operasi – Layanan BCA menjelaskan bahwa konsep Halo BCA seperti ini lahir setelah melalui serangkaian survey. “Ternyata hasilnya masyarakat Indonesia menyukai konsep seperti ini karena dianggap dapat mempercepat maksud yang diinginkan disamping bisa meredam segala bentuk emosi yang muncul jika hanya bicara melalui telepon,” ujar Lilik.

Untuk mengetahui berbagai informasi seputar produk dan layanan BCA, promo kartu kredit, kartu Flazz, simulasi cicilan KPR, KKB, nasabah dapat mengaksesnya menggunakan layar sentuh yang interaktif. Demikian juga informasi mengenai berbagai solusi dari BCA seperti solusi gaya hidup impian, simpanan praktis, hunian ideal, kendaraan idaman, investasi masa depan, rencana pendidikan, proteksi maksimal, dan dana tambahan.

“Generasi muda adalah generasi yang terbiasa dengan teknologi seperti internet dan layar sentuh. Dengan diadopsinya teknologi internet dan layar sentuh di EBC ini diharapkan dapat menarik nasabah muda dimana potensi untuk menjadi nasabah loyal cukup tinggi,” papar Kepala Kanwil III BCA Surabaya, Freddy Suliman.

Satu lagi yang menjadi highlight EBC BCA Surabaya adalah kemudahan  membeli kartu Flazz. Layaknya membeli minuman dari mesin penjual otomatis, nasabah bisa memilih berbagai pilihan desain kartu Flazz dan membelinya dengan mudah. Cukup mengikuti instruksi yang terdapat pada layar, lalu masukkan uang kertas sesuai nominal saldo yang diinginkan. Kartu Flazz siap pakai sudah bisa diperoleh. Ingin top up atau cek saldo kartu Flazz juga bisa dilakukan di sini.

Pengajuan kartu kredit, KPR dan KKB pun semakin mudah karena di EBC nasabah cukup mengisi formulir aplikasi secara digital. Bagi nasabah yang waktunya sangat terbatas, tetap dapat mengajukan aplikasi selama jam operasional mal dan bisa juga dilakukan sambil belanja. Tidak perlu bingung atau khawatir karena ada para Duty Officer yang siap membantu nasabah dalam menavigasi menu-menu di layar dan mengoperasikan setiap fasilitas yang ada di EBC.

Informasi lebih lanjut mengenai EBC Surabaya, silakan mengunjungi www.bca.co.id atau hubungi Halo BCA di 500888 atau (021) 500888 dari ponsel. Anda juga dapat menyampaikan pertanyaan melalui akun Twitter resmi @HaloBCA.

BCA Senantiasa di Sisi Anda

(adv/adv)