BCA Memperluas Layanan dengan Membuka Fanpage di Facebook

Jakarta - Indonesia sebagai salah satu negara yang sangat progresif, memiliki masyarakat yang aktif menggunakan media sosial. Salah satu buktinya, jumlah pengguna Facebook kita adalah kedua di dunia setelah Amerika Serikat, dengan 40 juta pengguna. Oleh karena itu, PT Bank Central Asia, Tbk (BCA) turut serta bercengkrama untuk melayani masyarakat lewat Facebook Fanpagenya yang beralamat di facebook.com/ebankingbca.

Di Facebook Fanpage bernama eBanking BCA ini, masyarakat yang menjadi nasabah maupun calon nasabah BCA berkumpul dan berinteraksi bersama sebagai satu komunitas. Nasabah dapat dapat menggunakan Fanpage ini untuk bertanya dan mencari informasi mengenai produk dan layanan BCA, untuk kemudian dijawab oleh tim BCA.

BCA memanfaakan Fanpage E-Banking BCA ini sebagai sarana untuk berkomunikasi dua arah, mendapatkan opini atau masukan dari masyarakat. BCA juga menginformasikan dan mengedukasi program promosi, produk dan layanan BCA.

Keberadaan Fanpage ini tidak dimaksudkan sebagai call center online. Fans tetap diarahkan untuk menghubungi Halo BCA di 500888 atau (021) 500888 dari ponsel atau lewat email di halobca@bca.co.id untuk penanganan keluhan/komplain. Hal ini disebabkan penanganan keluhan/komplain membutuhkan data-data pribadi nasabah yang bersifat rahasia, sehingga tidak dapat dicantumkan secara terbuka di Internet.

Fanpage eBanking BCA ini adalah satu-satunya ”cabang” BCA di Facebook. Nasabah dihimbau selalu waspada terhadap grup atau page di Facebook yang mengatasnamakan BCA, khususnya yang aktivitasnya menjurus kepada aktivitas penipuan.

Sejak dibuat pada November 2009, Fanpage E-Banking BCA ini mendapatkan sambutan yang meriah dari masyarakat. Terbukti dengan frekuensi interaksi yang cukup intens. Setiap status yang di-update oleh tim BCA mendapat komentar dan like oleh para fans.

Mari kita bergabung ke komunitas yang satu ini di www.facebook.com/ebankingBCA

Sampaikan tanggapan Anda melalui email : beritabca@detik.com


(adv/adv)