Begini Suasana di Bandara Soekarno-Hatta Usai Loket Tiket Ditutup

Jakarta - Loket penjualan tiket di Bandara Soekarno-Hatta resmi ditutup mulai hari ini tepatnya pukul 00.00 WIB.‎ Suasana di bandara tersibuk di Indonesia itu tampak sedikit berbeda.

Pantauan detikcom, Minggu (1/3/2015), loket-loket tiket maskapai berbagai penerbangan di Terminal 1 ada sedikit perubahan. Tampak terpampang di bagian depan loket tersebut tulisan besar 'Customer Service' disertai nama maskapai penerbangan masing-masing.

Seperti terlihat di Terminal 1B, Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, bagian depan loket maskapai penerbangan Lion Air dan XPress Air terlihat dilengkapi dengan tulisan 'Customer Service'. Memang perubahan fungsi tersebut berdasarkan Surat Edaran Menhub nomor HK 209/I/I/16/PHB.2014 tentang Peningkatan Pelayanan Publik.

"Melalui ‎konter pelayanan customer service, pihak maskapai dapat memberikan solusi atas kebutuhan, keluhan maupun pertanyaan penumpang. Saat ini letak konter CS masih tersebar, kami tengah membuat perencanaan agar berada di satu area khusus," ucap Direktur Pelayanan PT Angkasa Pura II Ituk Herarindi seperti dalam rilis yang diterima.

PT Angkasa Pura II selaku operator bandara juga mengoperasikan konter CS yang dilengkapi dengan komputer untuk pembelian tiket secara online di Terminal 1A, 1B, 1C, 2F, dan 3. Selain di Bandara Soekarno-Hatta, hal tersebut juga mulai berlaku di Bandara Kualanamu, Medan.

(dha/mpr)