Lion Air Klaim Proses Refund Sudah Selesai 98 Persen

Jakarta - Lion Air berkomitmen menyelesaikan masalah delay parah yang terjadi pada Rabu (18/2) hingga Jumat (20/2) lalu. Seluruh penumpang yang gagal terbang akan mendapat biaya refund utuh, dan dapat terbang gratis pada hari ini hingga Rabu (25/2) mendatang.

"Refund itu 100% dari harga tiket. Dan mereka bisa terbang gratis pada hari ini, Selasa dan Rabu," kata Direktur Umum Lion Air, Edward Sirait dalam konferensi pers di kantor pusat Lion Air, Jl Gajah Mada, Jakarta Pusat, Senin (23/2/2015).

Pihaknya menampik adanya penumpang yang tidak mendapatkan refund penuh. Menurutnya, Lion Air menyelesaikan kewajibannya kepada penumpang.

"Di mana yang dapat (dana refund) tidak full? Silakan saja datang ke kantor kami di manapun jika ada yang belum menyelesaikan refund karena itu hak penumpang," tuturnya.

Pengurusan dana refund tersebut dapat dilakukan di kantor Lion Air di mana saja di seluruh Indonesia. Proses refund ini, menurut Edward sudah hampir terselesaikan sepenuhnya.

"Proses refund sudah hampir seluruhnya selesai, mungkin sekitar 98 persen. Karena hari ini tidak ada lagi yang datang ke kantor kami di sini. Mungkin kalau di daerah masih ada," ucapnya.

(kff/bar)