Lion Air: Penerbangan Sebelum Jam 5 Sore, Kita Pastikan Diberangkatkan Semua

Jakarta - Pihak Lion Air mengatakan, calon penumpang yang sudah check in hari ini akan diberangkatkan. Hal itu berlaku untuk semua rute, namun hanya untuk penerbangan sebelum jam 17.00 WIB.

"Penerbangan yang sebelum jam 5 sore, kami pastikan akan diberangkatkan ke semua tujuan," kata Direktur Operasional Lion Air Daniel Putut K saat diwawancarai wartawan di counter check in domestik Terminal 3, Bandara Internasional Soekarno Hatta, Jumat (20/2/2015).

"Penerbangan di atas jam 5 sore kita batalkan, dengan kompensasi mengembalikan harga tiket dan memberikan tiket gratis. Kalau misalnya mau ke Surabaya besok, kita kasih tiket gratis," sambung Daniel menegaskan.

Dikatakan Daniel, proses refund dapat dilakukan di Terminal 3. "Kita usahakan di sini, tetapi seharusnya di Kantor Lion Air," imbuh Daniel.

Suasana refund di Terminal 3 saat ini semakin ramai disesaki ribuan calon penumpang Lion Air yang gagal terbang. Terminal semakin penuh karena calon penumpang dari Terminal 1 berdatangan ke Terminal 3. Daniel mengatakan kekacauan itu karena kesalahan pihak lain yang tak berkoordinasi.

"Kami sudah mau mengkoordinir semua di terminal masing-masing. Namun di luar sepengetahuan Lion Air ada pengumuman bahwa penukaran (refund) dilakukan di sini, Terminal 3. Ini yang membuat kacau, jadinya yang dari Terminal 1 pada ke sini untuk check in dan refund," jelas Daniel.

Daniel juga menjawab keluhan calon penumpang yang masih berada di Bandara Soekarno-Hatta, namun bagasinya sudah tiba di tempat tujuan. Ia mengatakan, barang-barang tersebut aman.

"Bagasi aman, kita jaga dan bisa diambil di bandara tersebut," jelas Daniel.

(bar/ndr)