Antrean Refund Tiket Lion Air Membeludak, Jalan ke Ruang Boarding Tertutup

Tangerang, - Penumpang Lion Air yang melakukan refund tiket di Terminal 3, Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, membeludak. Antrean panjang terlihat di ruang refund hingga menutup jalan menuju ruang boarding.

Pantauan di lokasi, Jumat (20/2/2015) pukul 13.40 WIB, ratusan penumpang Lion Air mengantre di ruang refund yang berada di samping toko Batik Keris lantai 2 Terminal 3 bandara. Petugas Angkasa Pura II yang menangani pengembalian tiket ini hanya bisa melayani 4 orang penumpang di dalam ruangan. Akibatnya para penumpang harus menunggu di luar ruangan dan menumpuk hingga menutup jalan ke ruang boarding.

Para penumpang yang kesal sempat berteriak karena proses refund yang lama. Mereka marah karena harus check in dulu baru bisa melakukan proses refund.

"Gimana mau check ini kalau petugasnya (Lion Air) saja tidak ada," ujar salah satu penumpang.

Kondisi di sana semakin kacau, bahkan ada beberapa penumpang transit yang menanyakan bagasi mereka ke polisi karena petugas AP II dan Lion Air susah ditemui. Polisi tersebut mengaku tak tahu menahu soal koper karena itu bukan urusan mereka.

Sementara itu untuk pengamanan, Polda Metro Jaya menerjunkan 230 personel ditambah polisi dari Polres Bandara dan petugas keamanan bandara.

"Ada 230 personel yang disiapkan Polda Metro untuk menjaga Terminal 3 dan 1," kata Karo Ops Polda Metro Jaya Kombes Pol Daniel Pasaribu di lokasi.




(slm/try)