Cerita Penumpang Menunggu Berjam-jam karena Runway Bandara Halim Padam

Jakarta - Padamnya runway sisi selatan Bandara Halim Perdanakusumah berdampak pada penundaan sejumlah penerbangan Citilink. Penumpang sempat kesal karena menunggu berjam-jam.

Salah seorang penumpang tujuan Jakarta-Surabaya, Letkol Edwin, mengatakan penumpang sempat menunggu 4 jam di dalam pesawat yang tak kunjung berangkat. Penumpang akhirnya diminta turun lagi dari pesawat.

"Kondisi jam 02.00 WIB pagi ketika kami meninggalkan airport Halim masih kacau. Penumpang marah-marah," tutur Edwin saat dihubungi, Minggu (4/1/2015).

Penumpang protes ke maskapai. Pihak Citilink menjelaskan bahwa penundaan keberangkatan karena padamnya runway bandara, bukan kesalahan maskapai.

Citilink kemudian mengambil inisiatif untuk menginapkan penumpang dan menyediakan makan malam. Penumpang tujuan Surabaya dialihkan ke Bandara Cengkareng dan pagi ini sudah diberangkatkan.

Corporate Secretarry Citilink, Benny Butar-butar, mengatakan pihaknya berkomitmen memberi kenyamanan untuk penumpang, meski penundaan itu bukan disebabkan oleh maskapai, melainkan dari pengelola bandara. Benny juga berkomitmen untuk mengurus masalah pengembalian tiket bagi penumpang yang tak jadi berangkat.

"Itu nanti kita urus," ujarnya.

(trq/mad)