Lion Air Bali-Yogya dan Yogya-Bali Delay Lebih dari 5 Jam!

Jakarta -

Penumpang Lion Air rute Denpasar-Yogyakarta dan Yogyakarta-Denpasar sedang gusar. Bagaimana tidak, jadwal penerbangan mereka delay lebih dari 5 jam!

Dudi, penumpang Lion Air JT 0569 dengan rute Denpasar-Yogyakarta seharusnya berangkat pukul 10.25 Wita. Namun ternyata dia mendapat pengumuman bahwa jadwal pesawatnya didelay pukul 13.20 Wita, kemudian 14.45 Wita, dan terakhir menjadi pukul 17.00 Wita.

"Ini informasinya ncrit-ncrit (sedikit-sedikit). Setelah 5 jam, katanya menunggu pesawat dari Yogya, kita tanya sudah datang apa belum. Lion-nya maju-mundur nggak jelas. Katanya pesawatnya ada yang nggak layak terbang, nggak berani," ujar Dudi saat dihubungi detikcom pukul 15.20 WIB.

Rekan Dudi, John, juga mengeluh bahwa tidak ada kepastian dari Lion Air. "Katanya ada perbaikan teknis pesawat. Cuma waktu ini kita butuh kepastian waktunya," jelas John.

Atas keterlambatan ini, baik Dudi maupun John mengaku Lion sudah memberikan kompensasi berupa snack dan makan siang. Penumpang juga meminta haknya atas penggantian uang tunai Rp 300 ribu karena delay lebih dari 4 jam sesuai Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) 77 Tahun 2011.

"Nah ini penumpang memaksa. Akhirnya ini dikasih form rebate Rp 300 ribu. Ini juga sampai dilihatin radarnya katanya pesawat mau berangkat dari Yogyakarta," ujar Dudi.

Sedangkan John mengatakan penumpang tidak emosi menunggu delay pesawat ini. "Penumpangnya baik-baik semua. Sabar-sabar. Lion-nya yang nggak baik," keluhnya.

Ternyata Lion Air yang delay tidak cuma rute Denpasar-Yogyakarta, melainkan juga rute Yogyakarta-Denpasar. Yohanes Raswiyono mengeluhkan delay Lion Air ini dalam surat elektronik pada detikcom.

"Pada hari minggu pukul 06.30 WIB, kami sekeluarga sudah check in di Bandara Adi Sucipto untuk penerbangan ke Bali pukul 07.25 WIB sesuai yang tertera pada tiket. Namun pada pukul 07.30 WIB diadakan pemberitahuan dari pihak Lion Air bahwa delay sampai pukul 11.00 WIB," tulis Yohanes.

Setelah menunggu lama dan tidak ada kepastian, Yohanes melihat monitor informasi di bandara bahwa pesawatnya delay sampai pukul 12.00 WIB.

"Kami menunggu lagi sampai pukul 12.00 WIB tidak ada kepastian juga. Kami menunggu dan terus menunggu sampai akhirnya banyak penumpang
yang emosi dan protes kepada pihak maskapai. Namun pihak maskapai merespon lambat dan tidak tanggap dalam hal ini. Akhirnya kami hanya bisa menunggu dan menunggu ketidakpastian dari pihak Lion Air," keluhnya.

Hingga berita ini diturunkan pukul 15.40 WIB, pihak Lion Air belum memberikan respons saat dihubungi melalui telepon maupun pesan singkat.

(nwk/erd)