Mengerti Penumpang, Garuda Indonesia Sabet Dua Penghargaan Bergengsi

Jakarta - Maskapai penerbangan Garuda Indonesia, hari ini kembali menerima dua penghargaan untuk dua layanan 'jagoan' mereka, Immigration on Board, dan Garuda Indonesia Experience, dari Pacific Asia Tourism Association (PATA) di Phnom Penh, Kamboja. Solusi brilian untuk kenyamanan penumpang menjadi alasan PATA memberikan penghargaan bergensi di bidang travel dan pariwisata tersebut kepada Garuda Indonesia

‎"Saya adalah salah satu pengagum kedua layanan yang dikembangkan Garuda Indonesia, dimana layanan ini menunjukkan solidnya kerjasama antara kru dan penumpang," ujar CEO PATA, Scott Supernaw saat ditemui seusai acara, Jumat (18/9/2014).

Menurutnya, sejak berganti manajemen dan terus mengembangkan inovasi baru, Garuda Indonesia dinilai mengalami perkembangan pesat dalam beberapa bidang. Menurutnya yang paling menonjol adalah bagusnya manajemen, trik pemasaran yang inovatif dan kreatif, serta kontrol yang ketat.

"Garuda Indonesia pantas mendapatkan penghargaan ini, karena di dua layanan tersebut, Garuda dapat Menjelaskan secara baik hal-hal yang memang diperlukan oleh pelanggan, yaitu efisiensi dan kenyamanan," jelasnya.

"Khususnya untuk layanan Immigration on Board, menurut saya merupakan solusi brilian, dimana penumpang menginginkan sampai di tempat tujuan dengan Selamat dan menerima mereka dengan tangan terbuka di tempat yang dengan ramah menerima mereka," sambung.

Sehingga hasil akhir berupa dua Gold Awards memang pantas didapatkan maskapai penerbangan berlambang Garuda ini, karena dianggap paling mengerti dan memahami dua hal penting yang diinginkan penumpang.

"Jadi menurut saya, dari penilaian tersebut, Garuda Indonesia memang memiliki kriteria yang tepat untuk menyabet dua penghargaan di dua kategori ini," tutupnya.

(rni/jor)