Begini Proses Pengolahan Aduan Anda di Tim Respons Cepat SMS Ahok

Jakarta - Sejak aktif menjadi Wakil Gubernur Jakarta, Basuki 'Ahok' Tjahaja Purnama dalam tiap kesemapatan selalu memberikan kartu namanya kepada warga. Ada tiga nomor ponsel yang bisa dipakai warga DKI untuk mengadu.

Orang nomor dua di DKI ini mengaku selalu membalas sendiri pesan singkat pengaduan warga, terutama pada akhir pekan. Kalau hari kerja, dia dibantu oleh staf pribadi dan sekitar 30 orang anggota tim Respons Opini Publik.

Sehari-harinya ada ribuan SMS pengaduan yang masuk ke tiga nomor HP Ahok. Isinya mulai dari keluhan, kritikan, masukan dan saran maupun aspirasi.

Keluhan itu akan langsung disalurkan ke dinas yang terkait. Biasanya tak butuh waktu lama, keluhan publik akan langsung ditangani. Jalan rusak, berlobang, masalah busway, hingga persoalan lain seputar Ibukota boleh diadukan dan akan ditangani paling lama sepekan.

Berikut ini alur reaksi cepat SMS warga ke nomor Ahok dalam bentuk infografis:





(ros/mad)