Tampung Aduan, Kepala Imigrasi Medan Pajang Nomor HP-nya di Kantor

Tampung Aduan, Kepala Imigrasi Medan Pajang Nomor HP-nya di Kantor

- detikNews
Rabu, 03 Apr 2013 04:59 WIB
Jakarta - Apa yang dilakukan Kepala Imigrasi Medan Kelas I Khusus Medan, Friement F. S. Aruan, mungkin bisa ditiru pejabat publik lain, untuk membuktikan seorang pejabat benar-benar mendengar keluhan masyarakat. Friement rela memajang nomor handphonenya di ruang pelayanan untuk optimalisasi penanganan jika diketahui adanya pengaduan.

"Dalam rangka optimalisasi penanganan pengaduan, saya menempel nomor handphone saya di ruang pelayanan dan dapat dihubungi jika merasa ada kesulitan dalam pengurusan perizinan keimigrasian," kata Friement, di kantornya, Jl Gatot Subroto, Medan, Sumatera Utara, Selasa (2/4/2013).

Friement mengatakan selain memasang nomor handphonenya, untuk memudahkan pengurus perizinan, pihaknya juga mengirimkan sms verifikasi langsung kepada mereka yang paspornya sudah siap diambil.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

"Kita mengirim sms ke mereka yang paspornya sudah selesai di urus," ujar Friement.

Friement menambahkan, mereka yang di sms pun bisa memberi balasa ke pihak imigrasi. Hal tersebut agar dapat dijadikan acuan apakah publik sudah puas dengan kinerja imigrasi.

"Jawaban yang kita terima macam-macam, ada yang mengucapkan terima kasih ada juga yang memberi saran 'kenapa lama jadinya, lebih dari empat hari' dan yang lainnya," tambahnya.

(rna/fjp)



Berita Terkait

 

 

 

 

 

 

 

 

Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Hide Ads