Aplikasi Kartu Kredit Mandiri Tanpa Jejak

Sudah hampir 3 (tiga) bulan lebih aplikasi kartu kredit Mandiri saya digantungkan tanpa nasib yang jelas. Pertama kali saya ajukan aplikasi kartu kredit melalui marketing yang menawarkan di Bank Mandiri Cabang Taman Anggrek.

Beberapa minggu kemudian survei sudah dilakukan. Namun, kurang lebih 1 (satu) minggu kemudian saya dihubungi untuk faksimil lembar tagihan kartu kredit lain sebagai syarat pengajuan kartu kredit. Lalu, saya faks dengan Up. Widi (sesuai yang diminta).

Beberapa hari kemudian saya dihubungi kembali oleh pihak Bank Mandiri untuk memberitahukan bahwa "Free anual fee" jika mendaftarkan Power Bill sudah tidak berlaku. Sungguh merupakan kebohongan publik padahal janji marketing memberitahukan bahwa free anual fee berlaku s/d aplikasi diterima bulan Desember 2007.

Pihak Bank Mandiri memberitahukan apakah apliaksi mau dilanjutkan untuk diproses atau tidak. Karena sudah terlanjur basah saya jawab silahkan diproses.

Tunggu. Menunggu sekitar 1 (satu) bulan kemudain di akhir bulan Januari saya coba menghubungi kembali ke Customer Service 14000. Saya tanyakan mengenai status aplikasi saya, dan kagetnya pihak Customer Service memberitahukan bahwa nama saya tidak pernah masuk ke daftar aplikasi kartu kredit Bank Mandiri.

Sungguh sangat mengherankan. Selama ini saya dihubungi oleh pihak Bank Mandiri jadi-jadian. Ke manakah data, fotokopi KTP, dan kartu kredit, faks lembar tagihan yang sudah saya kirimkan selama ini.

Kalau seandainya terjadi penolakan mengapa tidak ada pemberitahuan atau informasi yang bisa saya dapatkan dari pihak Bank Mandiri. Mohon penjelasannya. Thank you.

Stefanus Teddy B
Jl Gdg Pinang PT21 Jakarta
ryu_hanazawa@yahoo.com
08129549855

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)