Suara Pembaca

Pesan dari Traveloka, Berapa Lama Proses Refund Tiket Air Asia?

Ivan - detikNews
Senin, 11 Okt 2021 13:45 WIB
Keluhan

Pada tanggal 26 Juli 2021, saya mendapatkan email dari Traveloka untuk membatalkan tiket Air Asia dengan nomor pesanan 681639211 dengan alasan yang saya tidak ketahui.

Lalu pada tanggal yang sama saya batalkan dan disuruh tunggu proses refund selama 90 hari maksimal. Akhirnya saya menunggu, bukan keinginan saya untuk membatalkan dan refund harus tetap tunggu 90 hari.

Setelah saya menunggu lebih dari 90 hari, saya mencoba menanyakan proses tersebut, ternyata dapat informasi agar tetap menunggu karena belum mendapat jawaban dari Air Asia.

Apakah benar Traveloka telah mengusahakan refund saya? Sebenarnya apakah karena keinginan pihak Air Aia untuk membatalkan tiket menjadi tanggung jawab pihak konsumen? Terima kasih.


Ivan
Nomor Pemesanan 681639211



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.