Suara Pembaca

Kompensasi Pesanan GoFood yang Batal Belum Diberikan

Rini - detikNews
Minggu, 13 Des 2020 06:11 WIB
Keluhan
Saya sudah bekerja sama dengan GoFood sejak April 2020. Sebelumnya saya mempertanyakan masalah dana kompensasi GoJek atas orderan yang dibatalkan setelah resto klik terima pesanan dalam durasi waktu 3 menit.

Informasi yang saya terima dari laporan mingguan GoJek untuk restoran saya adalah akan dilakukan penggantian untuk pesanan yang batal dalam waktu 10 hari kerja di bulan berikutnya. Namun untuk transaksi orderan saya pada periode 12-`18 Oktober 2020 dan 19 - 25 Oktober 2020, hingga 04 Desember 2020 tak kunjung dibayarkan sebagaimana yang diinformasikan.

Pesanan dengan status batal tidak tercatat dalam laporan aplikasi GoBiz maupun dashboard GoBiz. Saya juga sudah menghubungi melalui telepon, namun jawaban yang saya terima sama seperti jawaban yang disampaikan Gojek melalui email. semoga melalui surat pembaca ini keluhan saya dapat terjawab. Terima kasih.


Rini
0812-8190-3245

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.