Suara Pembaca

Refund Zara Belum Diterima, Mohon Konfirmasinya

Putra - detikNews
Minggu, 24 Mei 2020 10:16 WIB
Keluhan

Pada tanggal 09 April 2020, saya membeli jaket di website Zara dengan nomor pesanan 52047916244. Pesanan saya sebanyak 86 Jaket dengan nilai transaksi pembayaran Rp 90.971.400.

Beberapa hari setelah melakukan pesanan, sebagian pesanan dibatalkan sebanyak 3 kali oleh pihak Zara karena masalah ketersediaan barang sehingga pesanan yang semula 86 jaket hanya tersedia 54 jaket dan nilai transaksi yang semula Rp 90.971.400 menjadi Rp 57.174.600. Pesanan dikirim menjadi 3 bagian dan saya terima tanggal 13, 16 dan 23 April 2020.

Setelah pesanan terakhir saya terima, pihak Zara meminta nomor rekening untuk melakukan pengembalian dana. Sesuai ketentuan dari pihak Zara bahwa dana paling lambat diterima 14 hari setelah barang terakhir diterima. Tetapi pada tanggal 7 Mei 2020 pihak zara mengirim email lagi kepada saya untuk menginformasikan nomor rekening yang sebelumnya sudah saya berikan.

Hingga saat ini, saya belum menerima dana pengembalian dari pihak Zara. Mohon konfirmasinya dari pihak Zara, karena sungguh sangat mengecewakan pengembalian dana saya sangat lama dan berbelit belit. Terima kasih.


Putra
Nomor Pesanan 52047916244



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.