Suara Pembaca

Refund Tiket Malindo di Traveloka Sudah Dua Bulan Tidak Selesai

Juliani - detikNews
Senin, 04 Mei 2020 21:34 WIB
Keluhan

Saya melakukan pemesanan tiket pesawat Malindo melalui Traveloka dengan nomor booking 542283203. Sesuai email yang saya terima tanggal 29 Februari 2020, bahwa refund telah disetujui dan akan diproses dalam waktu satu bulan,.

Pengajuan refund tersebut saya lakukan jauh sebelum ada larangan terbang terkait Covid 19. Setelah kepulangan saya dari Vietnam tanggal 16 Maret 2020, Traveloka sudah semakin sulit dihubungi melalui telepon.

Saya sudah menghubungi maskapai Malindo dan diinformasikan bahwa belum ada pengajuan refund atas tiket saya dan batas refund adalah tanggal 16 Juni 2020. Artinya pihak Traveloka tidak memberikan pemberithuan ke pihak maskapai. Saya sendiri yang berinisiatif kembali menelepon maskapai untuk membatalkan penerbangan H-3 sebelum keberangkatan.

Saya paham betul di situasi sulit seperti ini pihak Traveloka banyak menerima komplain, tetapi bukan berati mengabaikan refund customer yang sudah lama diajukan.


Juliani
Nomor Booking 542283203



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.