Suara Pembaca

VPS Exabytes Indonesia, Koneksi ke Asia Timur Lambat

Fajar - detikNews
Sabtu, 11 Apr 2020 01:02 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Saya memiliki paket VPS dengan promo diskon 50% di Exabytes Indonesia. Sebenarnya saya pernah menggunakan layanan Exabytes dan cukup memuaskan, tetapi kali ini untuk koneksi Internasional ke Jepang ataupun Korea Mengecewakan.

Saya sudah komplain ke Support dengan nomor laporan 5045153, tapi tak kunjung ada penyelesaian. Komplain ke sales dengan nomor 5056494, juga tidak mendapatkan solusi.

Saya merasa kecewa dengan layanan Exabytes Indonesia, slogan refund 30 hari sepertinya tidak ada artinya. Mohon tanggapan dan penyelesaian dari Exabytes Indonesia. Terima kasih.


Fajar
0878777****



Jawaban

Keluhan layanan VPS Exabytes Indonesia Sudah Diselesaikan dengan Baik

Menanggapi suara pembaca yang ditulis oleh Bapak Fajar melalui detik.com pada Sabtu (11/4/2020), perkenankan kami menyampaikan tanggapan atas persoalan yang terjadi.

Proses penyelesaian masalah telah kami lakukan dengan langsung menghubungi Pelanggan dengan menindaklanjuti persoalan teknis yang dihadapi secara cermat hingga pada Senin (13/4/2020) melalui nomor pelaporan 5045153 (sesuai yang disebutkan oleh Bapak Fajar).

Konfirmasi penyelesaian persoalan pun telah kami terima pada nomor pelaporan yang sama dan dihari yang sama. Saat ini permasalahannya teknis pelanggan sudah terselesaikan dengan baik.

Terima kasih atas kritik dan saran Anda kepada kami, untuk selanjutnya menjadi perhatian kami dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan kami di masa mendatang.


Indra Hartawan
Country Manager
PT. Exabytes Network Indonesia

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.