Suara Pembaca

Pembayaran Gagal tapi Saldo Terpotong, Refund JD.ID Belum Diterima

Leti - detikNews
Senin, 06 Jan 2020 10:29 WIB
Keluhan
(SOLVED)

Pada tanggal 14 November 2019, saya melakukan transaksi di JD.ID dengan nominal Rp 50.000. Karena dua kali pembayaran menggunakan debit online gagal, maka saya menggunakan GoPay dan berhasil.

Tetapi setelah saya cek rekening tabungan, ternyata terdebet 2 kali dengan total Rp 100 ribu. Saat itu juga saya mengajukan refund ke JD.ID dan pada tanggal 18 November 2019 dapat balasan bahwa refund sudah dilakukan dengan estimasi waktu maksimal 14 hari kerja.

Karena refund tak kunjung saya terima, maka saya menghubungi JD.ID lagi. Pihak JD.ID mengirimkan bukti bahwa refund sudah berhasil dilakukan. Bahkan sampai surat ini saya kirimkan, refund belum saya terima.


Leti
08581178****

Jawaban




(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.