detikNews
Senin 28 Oktober 2019, 10:24 WIB

Status Pesanan JD.ID Hanya Menunggu Konfirmasi

Firman - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Saya melakukan pembelian barang di JD.ID pada tanggal 08 Oktober 2019 dan mendapat nomor pemesanan 1007523458. Pembayaran yang saya lakukan dengan cara COD (Cash on Delivery), tetapi pengiriman tidak kunjung dilakukan dan status masih menunggu konfirmasi.

Customer service yang saya hubungi melalui online chat maupun telpon meminta untuk menunggu selama 2x24 jam untuk prosesnya tanpa ada kejelasan.

MOhon tanggapan dan solusi dari JD.ID perihal permasalahan tersebut, terima kasih.


Firman
08151930****
Jawaban

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Firman

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Firman pada hari Senin, 28 Oktober 2019 lalu di kolom suara pembaca Detik.com, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini kepada konsumen dan saat ini kami sudah memberikan kode voucher terbaru kepada konsumen, dan konsumen pun sudah berhasil melakukan pemesanan produk yang diinginkan. Sebelumnya kami juga sudah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kembali perihal ini secara detail, dan dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.


Deny Ekarisma
Customer Service Frontline Operation Manager JD.ID

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com