detikNews
Senin 28 Oktober 2019, 10:16 WIB

Kesalahan Penulisan Policy, Refund Pembatalan Voucher MyFave.com Mengecewakan

Ragil - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Tanggal 13 Oktober 2019, saya melakukan transaksi pembelian voucher makan di MyFave.com sebanyak 5 voucher dengan total harga Rp 500 ribu untuk 5 orang dengan menggunakan metode pembayaran OVO.

Hari itu juga saya menuju restoran untuk penukaran voucher tersebut, tetapi karena ada alasan dan urusan mendadak, dua kerabat saya berhalangan hadir. Dikarenakan penukaran voucher yang tidak bisa partial dan mengacu pada cancellation policy yang menyebutkan bahwa dana akan dikembalikan utuh ke akun OVO, kamin memutuskan untuk membatalkan transaksi tersebut.

Namun sampai surat ini dikirimkan, pengembalian dana ternyata tidak kembali ke OVO dan hanya kembali dalam bentuk cashback. Saya mencoba menghubungi pihak MyFave untuk meminta pertanggungjawaban pengembalian dana dalam bentuk saldo OVO tetapi tidak dikabulkan dan hanya permintaan maaf dikarenakan kesalahan tulisan syarat dan peraturan.

Jika disebutkan akan dikembalikan dalam bentuk cashback, kemungkinan besar saya tidak akan membatalkan transaksi tersebut dan akan menunda kedatangan saya. Saya mengerti bahwa terdapat kesalahan dalam penulisan policy, tetapi kesalahan kecil itu memiliki pengaruh besar untuk keputusan dan pengalokasikan dana saya.


Ragil
08522802****
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
ovo
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com