detikNews
Jumat 25 Oktober 2019, 11:03 WIB

Hadiah Piring untuk Pembelian So Klin Tidak Diberikan oleh JD.ID

Hanny - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Pada tanggal 7 Oktober 2019, saya melakukan pembelian So Klin Detergen Powder Sakura dan Powder Detergen Pink 770 gram dan barang lainnya di JD.ID dengan nomor pesanan 1007265462.

Tanggal 10 Oktober 2019, barang pesanan saya terim, namaun hadiah piring yang seharusnya saya dapatkan dari pembelian Soklin tidak dikirimkan. Saya sudah menghubungi JD.ID melalui Twitter di @csjd_id dan mendapat jawaban bahwa hadiah piring dianggap sebagai Free Gift. Dan Free Gift itu akan diberikan selama persediaan masih ada.

Sedangkan menurut saya, hadiah piring itu adalah hak pelanggan karena itu bukan Free Gift. Melainkan itu adalah paket pembelian So Klin Powder Detergent. Karena sudah ditulis jelas di kemasan So Klin Powder Detergernt akan mendapatkan Piring. Saya meminta pertanggung jawaban kepada pihak JD.ID tentang permasalahan ini. Terima kasih.


Hanny
0817000****
Jawaban

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Hanny

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Hanny pada hari Jumat, 25 Oktober 2019 lalu di kolom suara pembaca Detik.com, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini kepada konsumen, dan saat ini kami telah berhasil mengirimkan hadiah (free gift) kepada konsumen, dan konsumen pun sudah menerima dengan baik hadiah (free gift) tersebut pada hari Kamis, 31 Oktober 2019 lalu. Sebelumnya kami juga sudah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kembali perihal ini secara detail, dan dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.


Deny Ekarisma
Customer Service Frontline Operation Manager JD.ID

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com