detikNews
Rabu 02 Oktober 2019, 09:51 WIB

Transaksi Dibatalkan, Hargadunia.com Belum Refund

Jason - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Pada bulan Juli 2019, saya memesan suatu produk di Hargadunia.com dengan Amazon.com sebagai supplier ketika Prime Day Sale. Setelah memenuhi semua persyaratan untuk mengikuti program Prime Day Sale yang ditentukan oleh Hargadunia.com, terhitung 7 hari dimulai dari tanggal transaksi, pesanan dinyatakan gagal karena terjadi perubahan harga oleh Hargadunia.com.

Menolak untuk mengirimkan sejumlah uang yang ditagihkan kepada saya atas dalih kekurangan pembayaran, pilihan refund disetujui oleh kedua belah pihak dalam waktu 15-30 hari kerja. Namun, setelah melewati jenjang waktu yang disepakati refund tak kunjung diterima. Beberapa kali usaha untuk menghubungi pihak Hargadunia.com hanya mendapat respon sedang diproses.

Saya berharap dengan dituliskannya surat pembaca ini dapat mempercepat proses refund dana yang telah dilanggar oleh Hargadunia.com. Terima kasih.


Jason
08827435****

(27/09/2019)
Jawaban

Tanggapan Hargadunia.com untuk Surat Pembaca Bapak Jason

Menanggapi surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Jason yang berjudul "Transaksi Dibatalkan, Hargadunia.com Belum Refund" di detik.com pada tanggal 27 September 2019. Dengan adanya tanggapan ini, kami telah mengirimkan Refund Dana tertanggal 01 Oktober 2019.

Hargadunia.com telah menyelesaikan permasalahan yang dikeluhkan Bapak John, dan sebagai itikad baik kami telah menghubungi Bapak John dan telah menjelaskan permasalahan yang terjadi.

Apabila masih ada yang ingin disampaikan kepada kami, hubungi layanan kami di +628990011115, atau melalui website kami. Dengan senang hati kami siap membantu Anda.


Teguh Nur Rizqi
Community Officer
Hargadunia.com

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com