detikNews
Selasa 17 September 2019, 14:58 WIB

Sudah Bayar Biaya Pemutusan, Teknisi BigTV Belum Datang

Handarto - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Permasalahan dimulai dengan banyak channel BigTV yang dihilangkan dan harga paket mulai dikurangi menjadi Rp 65 ribu yang sebelumnya Rp 150 ribuan. Akhir bulan Juli 2019, saya menghubungi customer care BIGTV untuk melakukan pemutusan.

Customer service setuju dan dijadwalkan pada tanggal 7 Agustus 2019 teknisi akan datang untuk melakukan pemutusan. Namun pada tanggal tersebut, tim BigTV tidak datang. Setelah istri saya telepon lagi untuk menanyakan update, masih menunggu tim teknikal dan konfirmasi tidak ada biaya untuk pemutusan

Tanggal 28 Agustus 2019, saya kembali telepon lagi dan customer service mengatakan saya harus bayar Rp 100 ribu. Tetapi setelah melakukan pembayaran, ternyata BigTV belum melakukan pemutusan.


Handarto
085311803095
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com