detikNews
Jumat 23 Agustus 2019, 15:46 WIB

Pesanan Tak kunjung Dikirimkan, Hargadunia.com Lepas Tangan

Iwan - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Tanggal 02 Agustus 2019, saya melakukan transaksi di hargadunia.com dan mendapat nomor pesanan 201706281. Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, status pesanan masih sedang dalam proses.

Saya sudah berulangkali menanyakannya ke customer service hargadunia.com, tetapi jawabannya hanya diminta sabar. Yang menjadi pertanyaan saya adalah, menunggu sampai kapan?

Saya sudah mengajukan solusi untuk pembatalan dan tidak melakukan refund melainkan dialihkan untuk pemesanan saya yang berikutnya, tapi tidak mendapat tanggapan dari hargadunia.com.


Iwan
08960125****

(21/08/2019)
Jawaban

Tanggapan Hargadunia.com untuk Surat Pembaca Bapak Iwan

Menanggapi surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Iwan dengan judul "Pesanan Tak kunjung Dikirimkan, Hargadunia.com Lepas Tangan" di Detik.com tertanggal 21 agustus 2019, Izinkan kami menjelaskan dan menyelesaikan masalah ini.

Sebelumnya kami ingin meminta maaf atas keterlambatan atas nomor pesanan 201706281. Sebagai itikad baik kami, kami telah menghubungi bapak untuk menyelesaikan masalah bapak Iwan secara langsung.

Sedikit Informasi terkait status barang bapak Iwan, saat ini pesanan sudah diterima. Demikian hal ini disampaikan dan terima kasih atas perhatiannya. Apabila masih ada yang ingin disampaikan kepada kami, Silahkan hubungi layanan kami di 08990011115, atau melalui website kami. Dengan senang hati kami siap membantu Anda.


Teguh Nur
Community Officer
Hargadunia.com

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com