detikNews
Selasa 13 Agustus 2019, 11:20 WIB

Kecewa Konsultasi ke Nomor WA yang Tertera di Website IndiHome

Iskandar - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Tanggal 9 Agustus 2019 sekitar jam 13.00 saya mengirim pesan whatsapp ke Indihome Telkom di nomor 08116978000 untuk menanyakan perihal produk Indihome sesuai petunjuk di website Indihome Telkom untuk wilayah Tangerang.

Tetapi respon yang diberikan mengecewakan, saya diminta untuk menghubungi call centre 147. Dan yang lebih mengherankan adalah nomor saya diblokir. Untuk apa pihak Indihome Telkom menulis nomor tersebut jika memang petugasnya yang melayani konsumen melalui nomor tersebut tidak paham produknya dan meminta konsumen untuk menghubungi 147?

Padahal saya hanya menanyakan jenis produk. Jangan menempatkan pegawai yang tidak paham produk yang dijual sebagai front line yang berhubungan langsung dengan konsumen. Terima kasih.


Iskandar
081282606060
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed