detikNews
Jumat 09 Agustus 2019, 14:16 WIB

Pesanan belum Sampai, Status di J&T sudah Diterima

Agus - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Pada tanggal 3 Agustus 2019 saya membeli gantungan kunci untuk anak saya di situs online dan oleh penjual dikirimkan menggunakan jasa J&T Express dengan nomor resi. JP2225247560.

Tanggal 5 Agustus 2019 saya mendapat notifikasi dari situs online bahwa orderan saya dianggap selesai dan dana akan diteruskan ke pihak penjual.

Lalu saya cek status pemesanan dan saya lihat barang sudah diterima tanggal 4 Agustus 2019 jam 22.01 WIB. Saya cek rekaman CCTV rumah di tanggal dan jam tersebut juga tidak ada kurir yang datang kerumah.

Saya coba menghubungi ke Customer Service Tanggal 5 Agustus 2019 pukul 22.13 WIB dan disuruh menunggu 3x24 Jam dan sampai hari ini 9 Agustus 2019 barang saya belum juga sampai dan tidak ada kejelasan statusnya.


Agus
0812134****

(09/08/2019)
Jawaban

Tanggapan J&T Express

Sehubungan dengan suara pembaca Bapak Agus dengan judul "Pesanan Belum Sampai, Status J&T Sudah Diterima", kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal yang dialami.

Kami telah melakukan pengecekkan dan saat ini paket bapak telah diterima dengan baik. Apabila ada saran maupun kritik lainnya terkait hal ini, Ibu dapat menghubungi call center kami di 021 8066 1888.

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


Elena
Public Relations
J&T Express

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
j&t
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed