detikNews
Jumat 05 Juli 2019, 14:51 WIB

Charger yang Dikirimkan Rusak, Kecewa Tanggapan Tokopedia dan Penjual

Iskandar - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Tanggal 2 Juli 2019, saya melakukan pembelian Charger Baterai Nitecore New i4 di toko DX Online Store melalui Tokopedia dengan nomor INV/20190702/XIX/VII/335028119. Setelah barang tersebut sampai dan dicek ternyata packaging kardusnya sobek dan charger tersebut rusak yaitu tidak berfungsi.

Saya langsung berinisiatif menelepon penjual di nomor ‭082113133553 untuk pengembalian barang yang kebetulan lokasi penjual dekat dengan lokasi saya‬. Tapi pihak penjual mengatakan tidak ada waktu untuk bertemu dan memutuskan bahwa barang tersebut tidak bisa diganti dengan alasan apapun.

Kemudian saya mengajukan masalah ini ke pusat resolusi Tokopedia tapi tidak mendapatkan respon yang baik dari penjual dan Tokopedia. Dengan sikap penjual yang tidak sedikitpun menghargai konsumen seperti itu, saya memutuskan tidak akan mengirim barang rusak itu dan meminta penjual yang datang mengambil barang itu ke rumah saya serta mengembalikan uang pembelanjaan saya.

Kepada Tokopedia supaya memberikan solusi yang tidak merugikan pembeli karena dari tanggapan yang diberikan tidak memuaskan saya sebagai konsumen yang telah dikecewakan. Terima kasih.


Iskandar
081282606060
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed