detikNews
Kamis 04 Juli 2019, 14:53 WIB

Sales Honda belum Memberikan Cover Mobil yang Dijanjikan

Rizki - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Bulan Maret 2019, saya dan istri membeli unit mobil Honda BRV di dealer Honda Autoland Group Ciputat dengan Nomor SPK D14219000185. Dijanjikan akan mendapat paket kaca film merek V-Kool dengan persentase kegelapan sesuai permintaan.

Saya meminta agar kegelapannya 80% untuk samping kanan kiri, 40% untuk depan dan 60% untuk belakang. Tanggal 16 April 2019, sales menghubungi kami dan mengatakan bahwa kaca film yang dipasang adalah 30% untuk depan, 60% untuk samping kanan dan kiri, dan 60% untuk kaca belakang dan sudah sesuai standard dari Honda.

Karena tidak sesuai dengan pengajuan, saya mengajukan komplain dan sales mengatakan bahwa ada tambahan biaya yang cukup besar untuk menggantinya. Setelah negoisasi, kami sepakat sales akan menggantinya dengan memberikan bungkus mobil. Beliau meminta keringanan agar bisa memberikannya pada akhir bulan Mei 2019.

Tanggal 31 Mei 2019, sales menghubungi kami untuk mengantarkan cover mobil tersebut pada tanggal 01 Juni 2019 . Namun karena kami sedang ada kesibukan lain, istri saya mengatakan untuk mengantarkannya pada hari Minggu tanggal 2 Juni 2019 dan disetujui. Tetapi sales tidak datang pada hari yang telah disepakati.

Bahkan sampai dengan surat ini saya kirimkan, sales belum mengantarkan cover mobil seperti yang dijanjikan. Mohon tanggapan dan solusinya! Terima kasih.


Rizki
08788042****

(02/07/2019)
Jawaban

Keluhan sudah Selesai

Bersama ini saya ingin mengkonfirmasi terkait surat pembaca yang dimuat di detik.com dengan judul "Sales Honda belum Memberikan Cover Mobil yang Dijanjikan", bahwa pada hari Rabu, 3 Juli 2019 pukul 19.00WIB, pihak Honda Autoland Ciputat telah datang ke rumah saya untuk mengantarkan cover mobil sebagai kompensasi atas kesalahan pemasangan kaca film mobil saya sebagaimana yang telah disepakati.

Hal tersebut merupakan tanggapan atas surat pembaca di atas. Dengan ini saya ingin mengkonfirmasi bahwa permasalahan terkait cover mobil telah terselesaikan dengan baik antara saya sebagai konsumen dan pihak Honda Autoland Ciputat.


Simak Video "Kenalkan Honda Genio, Skutik Casual Fashionable Bermesin 110cc"
[Gambas:Video 20detik]

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed