detikNews
Kamis 04 Juli 2019, 13:00 WIB

Bayar Transaksi JD.ID Menggunakan GOPay Error

William - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Pada tanggal 27 Mei 2019, saya memesan barang di JD.ID dengan nomor pemesanan 266985979 dan pembayaran menggunakan Go-pay dengan kode pembayaran #20190527185932018320962697345760 #834499.

Tetapi proses pembayaran itu mengalami masalah sistem dan setiap kali melapor ke pihak JD.ID hanya diminta menunggu selama 45 hari. Saya merasa keberatan karena harus menunggu lama .

Saya harap ada yang membalas surat ini dan memberikan solusi karena sampai saat ini, saldo GOPay yang sudah terpotong tersebut belum dikembalikan.


William
08135901****

(25/06/2019)
Jawaban

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak William

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak William pada 25 Juni 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini dan saat ini pengembalian dana telah diproses pada 26 Juni 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi bahwa refund-nya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.


Deny Ekarisma
Customer Service Frontline Operation Manager

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed