DetikNews
Kamis 13 Juni 2019, 12:43 WIB

Barang yang Dikirimkan Tak Sesuai, Kecewa Layanan iLotte

Lita - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Saya melakukan pembelian barang di iLotte dengan nomor order O201905082035297821 untuk dikirimkan ke daerah Depok. Pembayaran dilakukan pada 09 Mei 2019 dan berhasil diverifikasi

Tanggal 13 Mei 2019, status pemesanan masih persiapan produk. Customer service yang saya hubungi melalui melalui layanan email di aplikasi menginformasikan bahwa persiapan produk membutuhkan waktu 2-3 hari dan pengiriman 3-4 hari kerja.

Setelah melakukan komplain, akhirnya pesanan saya terima keesokan harinya. Tetapi dari dua barang yang saya bayar, baru satu yang dikirimkan dan ternyata bukan barang yang dipesan.

Saya sudah membuat laporan yang sampai saat ini belum ada solusi dari iLotte. Mohon tanggapan secepatnya, terima kasih.


Lita
08128432****

(28/05/2019)
Jawaban

Balasan Keluhan Ibu Lita

Terima kasih kepercayaan Ibu Lita telah berbelanja di iLOTTE.com! Menanggapi keluhan yang Ibu Lita kirimkan mengenai nomor order O201905082035297821, kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kami telah melakukan pengecekan mengenai order Ibu Lita dan telah melakukan pengiriman ulang untuk produk sesuai pesanan yang sudah Ibu Lita terima. Kami sangat menghargai kritik dan saran yang telah anda tayangkan dan akan terus berusaha memberikan pelayanan terbaik kedepannya.

Jika memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan segan untuk menghubungi kami di CS 1 500 757 atau melalui email di cs@ilotte.com. Terima kasih.


CS iLOTTE.com

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed