DetikNews
Jumat 05 April 2019, 11:18 WIB

Pesanan JD.ID belum Diterima, Laporan Tak Mendapat Tanggapan

Musa - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Saya memesan beberapa barang dari JD.ID dengan nomor pesanan 252994845 pada tanggal 14 Februari 2019. Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, pesanan tersebut belum saya terima.

Hal ini sudah sering saya sampaikan dengan mengirimkan email keluhan dan tweet ke akun Twitter @csjd_id, namun tidak mendapatkan tanggapan. Mohon solusi dan tanggapannya, terima kasih.


Musa
Nomor Pesanan 252994845

(21/03/2019)
Jawaban

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Musa

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Musa pada 21 Maret 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terdapat kendala pada armada logistik saat pesanan dikirimkan. JD.ID tetap bertanggung jawab agar refund dapat diproses sesegera mungkin, dan saat ini refund telah diproses pada 1 April 2019. Kami juga telah menghubungi konsumen untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.


Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed