DetikNews
Selasa 19 Maret 2019, 12:00 WIB

Bayar Tagihan Kartu Kredit via Bukalapak, Dana Entah Kemana

Fonny - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Pada pertengahan bulan Januari 2019, saya melakukan pembayaran tagihan kartu kredit melalui Bukalapak dan dinyatakan berhasil. Namun hingga tagihan jatuh tempo pada pertengahan Februari 2019, ternyata dana tak masuk ke rekening kartu kredit.

Atas permasalahan tersebut, saya mengajukan komplain dari pihak Bukalapak dan mendapat jawaban bahwa penanganan masih dalam proses. Saya merasakan tidak ada niatan baik dari pihak Bukalapak untuk menyelesaikan permasalahan yang saya alami.

Mengingat beberapa kerugian yang saya alami, harap Pihak Bukalapak memiliki niat baik untuk menyelesaikan masalah ini. Terima kasih.


Fonny
08128955****

(14/03/2019)
Jawaban

Tanggapan Bukalapak

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 14 Maret 2019 yang ditulis oleh Bapak Fonny perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Bayar Tagihan Kartu Kredit via Bukalapak, Dana Entah Kemana", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami Bapak Fonny perihal kendala pembayaran tagihan kartu kredit, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Fonny. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, transaksi pembayaran tagihan kartu kredit saat ini sudah berstatus selesai dan sukses.

Apabila kendala Bapak Fonny masih tertagih, mohon untuk melampirkan bukti billing tagihan atas pembayaran yang belum masuk sesuai konfirmasi dari tim terkait kami melalui email agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed