DetikNews
Kamis 31 Januari 2019, 13:55 WIB

Kecewa Promo Cashback Bayar Kartu Kredit di Bukalapak

Syarif - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Tertarik dengan promo cashback pembayaran kartu kredit yang ditawarkan Bukalapak, pada tanggal 30 Desember 2018 dan 2 Januari 2019, saya mencoba melakukan pembayaran kartu kredit Bank Permata di Bukalapak sebanyak 2 kali masing-masing Rp 1,5 juta.

Untuk transaksi tersebut, saya mendapatkan nomor tagihan BL1811WH98IKINV & BL1911XAC5PZINV yang jatuh tempo pembayaran di tanggal 5 Januari 2019.

Saat cek sisa limit kartu kredit pada tanggal 8 Januari 2019, agihan yang seharusnya sudah lunas masih ada sisa tagihan sebesar Rp 1,5 juta. Kemudian saya cek mutasi kartu kredit dan diketahui bahwa pembayaran kartu kredit untuk tanggal 30 Desember 2018 dengan nomor tagihan BL1811WH98IKINV belum masuk ke kartu kredit saya.

Saya sudah mencoba beberapakali mengubungi Bukalapak, namun hanya dijanjikan akan ditindaklanjuti dalam waktu 1x24 jam. Namun sampai hari ini belum ada itikad baik d ari Bukalapak untuk penyelesaiannya.


Syarif
08138173****

(30/01/2019)
Jawaban

Tanggapan Bukalapak

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 30 Januari 2019 yang ditulis oleh Bapak Syarif perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Kecewa Promo Cashback Bayar Kartu Kredit di Bukalapak", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Syarif, kami sudah melakukan konfirmasi kepada Bapak Syarif terkait kendala pembayaran tagihan kartu kredit. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, terjadi kendala pada bank terkait sehingga pembayaran tidak terverifikasi. Saat ini dana sudah refund ke saldo BukaDompet Bapak Syarif pada 29 Januari 2019. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed